Formations ITIL
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COBIT Foundation et la gouvernance des SI
Comprendre le rôle de la gouvernance et son impact sur le management des Systèmes d'Informations d'entreprise Susciter l'intérêt de la démarche auprès de vos responsables métiers et IT Évaluer et auditer la ...
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Introduction à Cobit
Connaître les enjeux d'un cadre de gouvernance et les réponses apportées par COBIT Décrire la complémentarité entre COBIT et les autres référentiels de gouvernance des systèmes d'Information (ITIL, CMMi, ISO2000, ISO17799 ...
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ITIL 4 - Managing Professional Transition
ITIL 4 Foundation CDS - Create, Deliver and Support DSV - Drive Stakeholder Value HVIT - High Velocity IT DPI - Direct, Plan & Improve
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LEAN IT : L'informatique au plus juste
Connaître les concepts de base et les principes essentiels Lean Utiliser les outils d'analyse Lean IT Avoir une idée précise de ce que Lean IT signifie pour une organisation, ainsi que les ...
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ITIL® 2011 Foundation Certifiant
Assimiler les concepts de gestion des services IT basés sur ITIL Disposer des connaissances nécessaires pour décrire le cycle de vie de la gestion des services IT Pouvoir intégrer sereinement une équipe ...
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ITIL® 4 Foundation Certifiant
Comprendre les concepts clés de la gestion des services Comprendre comment les principes directeurs d'ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion des services Comprendre les quatre dimensions ...
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ITIL 4® Foundation Bridge Certifiant
Connaitre et comprendre les changements entre ITIL V3/2011 et ITIL 4Être à l'aise avec les concepts clés d'ITIL 4Pouvoir comprendre le Service Value System (SVS)Savoir appréhender les principales pratiques ITIL ...
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ITIL 4® Specialist - Create, Deliver & Support (CDS)
Comprendre comment planifier et construire un flux de valeur pour créer, fournir et soutenir un service Savoir comment les pratiques ITIL pertinentes contribuent à la création, fourniture et soutien à travers ...
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ITIL 4® Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV)
Comprendre comment les parcours clients sont conçus Savoir cibler les marchés et les parties prenantes Comprendre comment favoriser les relations avec les parties prenantes Être capable de façonner la demande et définir les ...
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ITIL 4® Specialist - High Velocity IT (HVI)
Comprendre les concepts concernant la nature de haute vélocité de l'entreprise digitale, y compris la demande qu'elle impose aux technologies de l'information Comprendre le cycle de vie des produits numériques dans ...
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ITIL 4® Strategist - Direct Plan Improve (DPI)
Connaître le périmètre de ce qui doit être dirigé et/ou planifié et savoir utiliser les principes et méthodes clés d'orientation et de planification dans ce contexte Comprendre le rôle de la ...
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ITIL 4® Leader - Digital & IT Strategy (DITS)
Savoir transmettre et évaluer les connaissances nécessaires à la création d'une stratégie numérique Permettre d'aider les organisations dans leur transformation numérique en proposant une démarche structurée et flexible Être capable de soutenir ...
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ITIL 4® Managing Professional Transition
Appréhender les concepts clés de ITIL®4 Comprendre l'intérêt d'utiliser la chaîne de valeur pour créer, fournir et soutenir des services Être capable d'identifier les outils nécessaires pour accroître la satisfaction des parties ...