ITIL 4 Foundation Certifiant
Réconcilier les métiers de l'entreprise avec les études et la production informatique
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de publications propriété d’AXELOS qui regroupe les meilleures pratiques pour maximiser la plus-value des technologies de l’information et des services digitaux. Suite à la 4ème Révolution industrielle, caractérisée par la transformation digitale de la société, il est devenu nécessaire d’être plus agile, capable de s’adapter en permanence à des besoins en constante évolution. ITIL 4 prolonge la précédente version 3/Edition 2011 en fournissant des modèles opérationnels intégrant les nouvelles pratiques adaptées à cette transformation digitale, à l’Agilité ou à la culture DevOps. Les participants à cette formation se familiariseront avec le vocabulaire et les enjeux d'ITIL et se prépareront activement à l’obtention de la certification ITIL Foundation qu’ils passeront le 3ème jour.
Objectifs
- Maitriser les concepts clés, les 7 principes et pratiques de gestion des services IT basés sur ITIL
- Connaître la chaine de valeur de la gestion des services IT
- Pouvoir intégrer sereinement une équipe utilisant la démarche ITIL en contexte digital
- Se préparer et passer la certification ITIL 4 Foundation
Public
- Managers, superviseurs, chefs d’équipes, consultants et opérationnels
Prérequis
- Il est recommandé de disposer d’une culture informatique d’entreprise
- Se munir d’une pièce d’identité en cours de validité en vue du passage de la certification
Certification
Cette formation prépare au test PECB ISO/CEI 27001 Foundation, PECB ISO/CEI 27002 Foundation,