Formation ITIL® 5 - Product
Appliquer les principes ITIL® 5 à la gestion des produits numériques et à l’évolution des services IT
Informations générales
Objectifs
Après ce cours, vous serez capable de :
- Comprendre les concepts clés des produits et services numériques dans le cadre ITIL® 5 Product
- Expliquer le cycle de vie des produits numériques et son alignement avec la chaîne de valeur ITIL® 5
- Décrire les finalités, rôles, livrables, métriques et facteurs clés de succès de chaque activité
- Appliquer les pratiques ITIL® 5 Product pour concevoir, construire, exploiter et améliorer des produits numériques
- Comprendre comment IA, automatisation, DevOps et PRINCE2® renforcent la gestion du cycle de vie produit
- Préparer efficacement la certification ITIL® 5 Product
Public
Ce cours s'adresse avant tout aux personnes suivantes :
- Product Managers
- Product Owners
- Service Managers
- Responsables transformation digitale
- Professionnels impliqués dans la gestion de produits numériques
Prérequis
Pour suivre ce cours, vous devez déjà posséder les connaissances suivantes :
- Détenir la certification ITIL® Foundation (Version 5) ou ITIL® 4 Foundation
Méthode pédagogique
Chaque participant travaille sur un poste informatique qui lui est dédié. Un support de cours lui est remis soit en début soit en fin de cours. La théorie est complétée par des cas pratiques ou exercices corrigés et discutés avec le formateur. Le formateur projette une présentation pour animer la formation et reste disponible pour répondre à toutes les questions.
Méthode d'évaluation
Tout au long de la formation, les exercices et mises en situation permettent de valider et contrôler les acquis du stagiaire. En fin de formation, le stagiaire complète un QCM d'auto-évaluation.
Certification
N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.
ITIL® Product (Version 5) (prix inclus)
Le passage de l'examen se fait en ligne, sous e-surveillance, depuis la plateforme PeopleCert.
Le candidat peut planifier son examen à tout moment pendant la période de validité du voucher, soit 12 mois, et le passer où qu'il soit, sur n'importe quel ordinateur Windows ou Mac.
- Durée : 1h90
- Format : QCM de 40 questions
- Réussite : 70% de bonnes réponses
- Langue : anglais
Suivre cette formation à distance
- Un ordinateur avec webcam, micro, haut-parleur et un navigateur (de préférence Chrome ou Firefox). Un casque n'est pas nécessaire suivant l'environnement.
- Une connexion Internet de type ADSL ou supérieure. Attention, une connexion Internet ne permettant pas, par exemple, de recevoir la télévision par Internet, ne sera pas suffisante, cela engendrera des déconnexions intempestives du stagiaire et dérangera toute la classe.
- Privilégier une connexion filaire plutôt que le Wifi.
- Avoir accès au poste depuis lequel vous suivrez le cours à distance au moins 2 jours avant la formation pour effectuer les tests de connexion préalables.
- Votre numéro de téléphone portable (pour l'envoi du mot de passe d'accès aux supports de cours et pour une messagerie instantanée autre que celle intégrée à la classe virtuelle).
- Selon la formation, une configuration spécifique de votre machine peut être attendue, merci de nous contacter.
- Pour les formations incluant le passage d'une certification la dernière journée, un voucher vous est fourni pour passer l'examen en ligne.
- Pour les formations logiciel (Adobe, Microsoft Office...), il est nécessaire d'avoir le logiciel installé sur votre machine, nous ne fournissons pas de licence ou de version test.
- Horaires identiques au présentiel.
Mis à jour le 13/05/2026
Le contenu peut faire l'objet de légères adaptations selon les besoins et la progression des participants.