Salesforce : L'essentiel de l'administration pour les nouveaux administrateurs
Cette formation pratique et complète est absolument indispensable pour tous les nouveaux administrateurs Salesforce. L’essentiel de l’administration est la formation primordiale qui garantit votre réussite avec Salesforce.
Pour des résultats optimaux, nous recommandons aux administrateurs de suivre cette formation avant de déployer Salesforce ou au moment de reprendre un déploiement existant.
Objectifs
- Personnaliser votre application, notamment les présentations de page, les champs, les onglets et les processus commerciaux
- Créer un environnement Salesforce sécurisé
- Conserver et importer des données propres
- Créer des rapports et des tableaux de bord de qualité
- Configurer un processus d’automatisation de workflow
Public
nouveaux administrateurs, consultants, chefs de projets et maîtrise d’ouvrage.
Prérequis
Une connaissance solide des concepts et fonctionnalités de base de Salesforce est requise. Les formations en ligne disponibles sur le site d’assistance de Salesforce (help.salesforce.com) doivent avoir été suivies au préalable :
- Prise en main : naviguer dans Salesforce
- Prise en main : utiliser SalesCloud
Programme de la formation
Découverte de l’application
Préparation de votre société pour les utilisateurs
Configuration et gestion des utilisateurs
Sécurité et accès aux données
Personnalisation : champs
Gestion des données
Rapports et tableaux de bord
Automatisation
Gestion du processus de support (Service Cloud)
Certification Salesforce Certified Administrator
Cette formation vous prépare à l’examen Salesforce Certified Administrator. Le tarif de cet examen n’est pas compris dans le prix de la formation.