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Accueil > Domaines > Collaboratif > Salesforce : L'essentiel de l'administration pour les nouveaux administrateurs

Salesforce : L'essentiel de l'administration pour les nouveaux administrateurs

salesforce

Cette formation pratique et complète est absolument indispensable pour tous les nouveaux administrateurs Salesforce. L’essentiel de l’administration est la formation primordiale qui garantit votre réussite avec Salesforce.

Pour des résultats optimaux, nous recommandons aux administrateurs de suivre cette formation avant de déployer Salesforce ou au moment de reprendre un déploiement existant.

Objectifs

  • Personnaliser votre application, notamment les présentations de page, les champs, les onglets et les processus commerciaux
  • Créer un environnement Salesforce sécurisé
  • Conserver et importer des données propres
  • Créer des rapports et des tableaux de bord de qualité
  • Configurer un processus d’automatisation de workflow

Public

nouveaux administrateurs, consultants, chefs de projets et maîtrise d’ouvrage.

Prérequis

Une connaissance solide des concepts et fonctionnalités de base de Salesforce est requise. Les formations en ligne disponibles sur le site d’assistance de Salesforce (help.salesforce.com) doivent avoir été suivies au préalable :

  • Prise en main : naviguer dans Salesforce
  • Prise en main : utiliser SalesCloud

Programme de la formation

Découverte de l’application

Préparation de votre société pour les utilisateurs

Configuration et gestion des utilisateurs

Sécurité et accès aux données

Personnalisation : champs

Gestion des données

Rapports et tableaux de bord

Automatisation

Gestion du processus de support (Service Cloud)

Certification Salesforce Certified Administrator

Cette formation vous prépare à l’examen Salesforce Certified Administrator. Le tarif de cet examen n’est pas compris dans le prix de la formation.

Méthode pédagogique

Chaque participant travaille sur un poste informatique qui lui est dédié. Un support de cours lui est remis soit en début soit en fin de cours. La théorie est complétée par des cas pratiques ou exercices corrigés et discutés avec le formateur. Le formateur projette une présentation pour animer la formation et reste disponible pour répondre à toutes les questions.