Organisme de Formation aux technologies et métiers de L'informatique
Effectuez une recherche
recherche
Accédez à votre espace client
Une question ? 01 85 77 07 07
éditeurs domaines cursus certifications cpf

Formation Assurer le support PC matériel

Maintenance, installation, configuration des matériels

Télécharger le plan de cours
Demander un devis
Obtenir un renseignement

Informations générales

RES100
4 jours (28h)
2 490 €HT
repas inclus

Objectifs

  • Savoir installer et paramétrer mémoires, cartes et drivers en mode réel et en mode protégé
  • Maîtriser les techniques d'installation et d'optimisation des disques, logiciels et sauvegardes
  • Être en mesure d'installer et de configurer Windows XP, Windows 7 ou 10
  • Savoir diagnostiquer les pannes et réaliser un support de premier niveau

Public

  • Correspondants micro, utilisateurs avertis, techniciens micro ou informaticiens, futurs gestionnaires d'un parc micro-informatique

Prérequis

  • Aucun

Programme de la formation

Comprendre le fonctionnement d'un ordinateur, reconnaître ses composants, réparer et diagnostiquer ses périphériques sont les fondements même d'une bonne gestion d'un parc informatique. Les participants à cette formation acquerront les connaissances permettant d'optimiser les délais d'intervention et de réparation et de diminuer les coûts de maintenance.

Le micro-ordinateur

  • Le matériel hors de l'unité centrale
  • Les périphériques
  • L'assemblage des différents éléments
  • Le setup/le Bios
  • Modifier les paramètres du Setup
  • L'auto-test
  • Les bips et messages d'erreur
  • Les composants de l'unité centrale
  • Les ordinateurs portables
  • Les nouveaux modèles de PC

Les éléments de base

  • Le boîtier et l'alimentation électrique
  • La carte mère (ATX, NLX, BTX, ITX)
  • Le processeur
  • Le bus (Chipset)
  • Les différents types de bus d'extension (l'ISA au PCIe et le SCSI)
  • La mémoire (vive, morte, cache, readyBoost)
  • Les ressources du système (IRQ, E/S, DMA)
  • Gestion des conflits d'accès (Plug and Play)

Les unités de stockage

  • Caractéristiques techniques des disques durs (structure physique et logicielle des disques)
  • Les différentes interfaces (EIDE, SATA, SATAe, SCSI, DDS)
  • Le lecteur de disquette
  • Les unités de CD-Rom/DVD-Rom
  • Les bandes de sauvegarde
  • Les nouveaux périphériques de sauvegarde (disque externe/optique/clé USB...)

Les périphériques d'entrées/sorties

  • Les périphériques d'entrées/sorties
  • Les ports de communication
  • Les cartes d'extension
  • Les ressources graphiques
  • Les périphériques multimédias

Les imprimantes

  • Les différents types d'imprimantes
  • Les modes d'impression

Améliorer les performances d'un poste

  • Mettre à jour le Bios pour compléter ses fonctionnalités
  • Optimiser la carte mère par une bonne configuration du Setup
  • L'overclocking : le principe et ses limites

Le système d'exploitation

  • Le rôle du système d'exploitation
  • Les avantages et inconvénients des différents systèmes d'exploitation du marché
  • Mono/multi applications, mono/multitâches, préemptif/coopératif, monoposte/multipostes
  • La préparation d'un disque dur
  • Système FAT (16 et 32) et NTFS
  • Comprendre le partitionnement et le formatage logique
  • Remédier aux principaux incidents de démarrage
  • Diagnostiquer une panne ou un mauvais paramétrage

Comprendre le DOS

  • Les commandes les plus courantes pour dépanner

Installer et configurer Windows 7 ou 10

  • La présentation
  • L'installation
  • L'environnement de travail
  • L'installation des périphériques et des applications
  • Les réglages du système
  • Les périphériques multimédias

Assurer la sécurité informatique

  • Prévenir les pertes de données système et utilisateurs
  • Les procédures de sauvegarde
  • Les virus : prévenir, détecter et supprimer les virus
  • La confidentialité
  • La gestion des licences

Se connecter à Internet

  • Récupérer de nouveaux pilotes
  • Télécharger les patchs des éditeurs
  • Assurer une veille technologique en consultant les sites des constructeurs et des éditeurs
plus d'infos

Méthode pédagogique

Une mise en oeuvre immédiate des acquis à travers de nombreux TP.
Une formation très "pratique" : l'animateur simule des pannes et les participants doivent en identifier l'origine puis procéder aux manipulations pour remettre le matériel en état de fonctionnement.
Les trucs et astuces des intervenants pour assurer un support de qualité.

Méthode d'évaluation

Tout au long de la formation, les exercices et mises en situation permettent de valider et contrôler les acquis du stagiaire. En fin de formation, le stagiaire complète un QCM d'auto-évaluation.

Suivre cette formation à distance

  • Un ordinateur avec webcam, micro, haut-parleur et un navigateur (de préférence Chrome ou Firefox). Un casque n'est pas nécessaire suivant l'environnement.
  • Une connexion Internet de type ADSL ou supérieure. Attention, une connexion Internet ne permettant pas, par exemple, de recevoir la télévision par Internet, ne sera pas suffisante, cela engendrera des déconnexions intempestives du stagiaire et dérangera toute la classe.
  • Privilégier une connexion filaire plutôt que le Wifi.
  • Avoir accès au poste depuis lequel vous suivrez le cours à distance au moins 2 jours avant la formation pour effectuer les tests de connexion préalables.
  • Votre numéro de téléphone portable (pour l'envoi du mot de passe d'accès aux supports de cours et pour une messagerie instantanée autre que celle intégrée à la classe virtuelle).
  • Selon la formation, une configuration spécifique de votre machine peut être attendue, merci de nous contacter.
  • Pour les formations incluant le passage d'une certification la dernière journée, un voucher vous est fourni pour passer l'examen en ligne.
  • Pour les formations logiciel (Adobe, Microsoft Office...), il est nécessaire d'avoir le logiciel installé sur votre machine, nous ne fournissons pas de licence ou de version test.
  • Horaires identiques au présentiel.

Mis à jour le 09/01/2023