Formation Assurer le support PC matériel

Comprendre le fonctionnement d'un ordinateur, reconnaître ses composants, réparer et diagnostiquer ses périphériques sont les fondements même d'une bonne gestion d'un parc informatique. Les participants à cette formation acquerront les connaissances permettant d'optimiser les délais d'intervention et de réparation et de diminuer les coûts de maintenance.

Le micro-ordinateur

• Le matériel hors de l'unité centrale
• Les périphériques
• L'assemblage des différents éléments
• Le setup/le Bios
• Modifier les paramètres du Setup
• L'auto-test
• Les bips et messages d'erreur
• Les composants de l'unité centrale
• Les ordinateurs portables
• Les nouveaux modèles de PC

Les éléments de base

• Le boîtier et l'alimentation électrique
• La carte mère : ATX, NLX, BTX, ITX
• Le processeur
• Le bus : Chipset
• Les différents types de bus d'extension : l'ISA au PCIe et le SCSI
• La mémoire : vive, morte, cache, readyBoost
• Les ressources du système : IRQ, E/S, DMA)
• Gestion des conflits d'accès : Plug and Play

Les unités de stockage

• Caractéristiques techniques des disques durs : structure physique et logicielle des disques
• Les différentes interfaces : EIDE, SATA, SATAe, SCSI, DDS
• Le lecteur de disquette
• Les unités de CD-Rom/DVD-Rom
• Les bandes de sauvegarde
• Les nouveaux périphériques de sauvegarde : disque externe/optique/clé USB)

Les périphériques d'entrées/sorties

• Les périphériques d'entrées/sorties
• Les ports de communication
• Les cartes d'extension
• Les ressources graphiques
• Les périphériques multimédias

Les imprimantes

• Les différents types d'imprimantes
• Les modes d'impression

Améliorer les performances d'un poste

• Mettre à jour le Bios pour compléter ses fonctionnalités
• Optimiser la carte mère par une bonne configuration du Setup
• L'overclocking : le principe et ses limites

Le système d'exploitation

• Le rôle du système d'exploitation
• Les avantages et inconvénients des différents systèmes d'exploitation du marché
• Mono/multi applications, mono/multitâches, préemptif/coopératif, monoposte/multipostes
• La préparation d'un disque dur
• Système FAT : 16 et 32 et NTFS
• Comprendre le partitionnement et le formatage logique
• Remédier aux principaux incidents de démarrage
• Diagnostiquer une panne ou un mauvais paramétrage

Comprendre le DOS

• Les commandes les plus courantes pour dépanner

Installer et configurer Windows 7 ou 10

• La présentation
• L'installation
• L'environnement de travail
• L'installation des périphériques et des applications
• Les réglages du système
• Les périphériques multimédias

Assurer la sécurité informatique

• Prévenir les pertes de données système et utilisateurs
• Les procédures de sauvegarde
• Les virus : prévenir, détecter et supprimer les virus
• La confidentialité
• La gestion des licences

Se connecter à Internet

• Récupérer de nouveaux pilotes
• Télécharger les "patchs" des éditeurs
• Assurer une veille technologique en consultant les sites des constructeurs et des éditeurs