Assurer le support PC logiciel
Maintenance, installation, configuration des logiciels
Optimisation de l'utilisation d'un périphérique, d'une vitesse d'intervention, d'un diagnostic précis, d'une détection rapide de l'origine d'une panne... L'entreprise et les utilisateurs connaissent le coût de l'indisponibilité d'un équipement informatique. Le support technique de l'entreprise doit pouvoir répondre au mieux et dans les meilleurs délais aux attentes des utilisateurs. Cette formation fournira aux participants les connaissances et compétences nécessaires à l'atteinte de cet objectif.
Objectifs
- Acquérir les compétences techniques nécessaires à la mise en œuvre d’un support technique de second niveau
- Comprendre comment optimiser les performances des systèmes d’exploitation
- Savoir répondre au mieux aux attentes de ses clients internes en termes d’efficacité et de délais
- Disposer des bases nécessaires à la mise en place et à la gestion d'un réseau local
Public
- Utilisateurs avertis, informaticiens
- Responsables informatique
Prérequis
- Avoir suivi la formation Assurer le support PC de niveau 1 ou connaissances équivalentes
Les + de cette formation
La possibilité de choisir son environnement de travail (Windows XP, 7, 10…).
Une confrontation permanente à des incidents réels.
Les bonnes pratiques et retours terrains permettant de prendre immédiatement en charge un support de niveau 2.
Une confrontation permanente à des incidents réels.
Les bonnes pratiques et retours terrains permettant de prendre immédiatement en charge un support de niveau 2.