Formations Management
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Bien-être et diversités : les défis du management
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Hors hiérarchie / projet / changement
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Le Manager, acteur des ressources humaines
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Leadership et management
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Les fondamentaux du management
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Management et dynamique de la performance
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Stratégie Managériale
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Les fondamentaux du Business Process Management (BPM)
Le participant à cette formation disposera des éléments indispensables à la compréhension du Business Process Management, à savoir : Les principes du Business Process Management Les éléments constitutifs d'une stratégie business (Business ...
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Prévenir et gérer les conflits
Connaître les différents types de conflits et leurs causes Anticiper un conflit latent par l'assertivité S'approprier les outils de régulation pour résoudre un conflit ouvert Gérer un conflit lors d'entretiens opérationnels Maîtriser ses émotions ...
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Déléguer et responsabiliser
Maîtriser le processus de délégation Comprendre l'influence du style de leadership sur la délégation Savoir négocier le contrat de délégation Adapter la délégation au profil de personnalité - types psychologiques de Jung Adapter la ...
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Manager la diversité (culturelle et générationnelle)
Découvrir et identifier les différentes formes de diversité Comprendre les mécanismes mis en jeu pour chaque forme de diversité Connaître les outils pertinents S'approprier les outils Construire mon propre plan d'action.
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EBIOS 2018 Risk Manager
être autonome dans la réalisation d'une analyse des risques selon la méthodologie EBIOS 2018 Risk Manager connaitre le vocabulaire et les différents ateliers qui composent la méthode se préparer à l'examen de ...
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Communiquer avec clarté
Développer des messages attrayants Définir leurs propres besoins et adapter leur message pour s'assurer que la communication y répond Définir les besoins personnels des interlocuteurs et adapter leur message pour s'assurer que ...
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Gérer une relation client (14 Points PDUs)
Ecouter activement, de rendre cohérent leur discours et leur langage corporel, puis à mieux communiquer avec leur équipe Lever les pièges liés aux barrières culturelles, aussi bien avec des équipes locales ...
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Manager une Business Unit : MBA Bootcamp (35 Points PDUs)
Connaître les processus clés du Business et les techniques Marketing Savoir comment vous impactez votre futur Connaître les fondamentaux de la finance et de la comptabilité Gérer les principes fondamentaux de management Exceller dans ...
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Scaled Professional Scrum (SPS) Nexus Workshop
Découvrir les nouveaux rôles, les artefacts et les événements du cadre de NexusSavoir organiser plusieurs équipes travaillant sur le même produit afin que la productivité soit optimiséeAcquérir des pratiques qui ...
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Les fondamentaux de la méthode Agile SCRUM
Comprendre cette rupture Parler des méthodes agiles et de les faire partager Faire un choix de méthode en gestion de projet
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Travail en équipe Agile
Le bien-être des membres de l’équipe agile est l’un des facteurs de réussite du ou des projets mis en oeuvre les participants découvriront par la pratique l'importance du collectif dans un ...
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Ingénierie logicielle Agile (formation certifiante Professional Scrum Developer)
Donner un éclairage sur les bonnes pratiques de développement logiciel, plutôt que d'apporter une hyperspécialisation Sensibiliser le collaborateur au fait d'être acteur et responsable du code que l'équipe produit en estimant ...
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De Chef de Projet à Manager Agile (formation Certifiante Scrum Master)
Identifier son rôle au sein de l'équipe Approfondir des situations SCRUM Gérer les relations humaines au sein d'une équipe Agile Manager une relation Client Préparer au passage de la certification PSM niveau I
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Le rôle du Responsable produit dans un projet Agile (Formation certifiante Product Owner)
Comprendre son investissement dans le projet, et son rôle auprès de l'équipe Savoir hiérarchiser les exigences et préciser la bonne chose, au bon moment Se préparer au passage de l'examen de certification ...
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Agile Professional Scrum Master
Découvrir les mécanismes, les règles et le rôle du Professional Scrum Master Utiliser des outils et techniques de facilitation Approfondir des situations Scrum Gérer les relations humaines au sein d'une équipe Agile et ...
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Adapter son Leadership en fonction de ses collaborateurs
Reconnaître les besoins de ses collaborateurs sur chacune deleurs missions Identifier les 5 styles de management en lien avec les profils des collaborateurs Actionner les différents leviers de la flexibilité de son ...
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Maîtriser et accompagner les changements
Identifier les raisons d'un échec Acquérir la dimension d'un leader pour promouvoir le changement Gérer une situation de crise lors d'un changement menaçant Gérer les valeurs et les cultures contradictoires des différents acteurs Transformer ...
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Convaincre, influencer et développer son leadership (21 Points PDUs)
Optimiser leur communication pour être entendu Convaincre leurs interlocuteurs Se comporter effectivement en leader Connaitre les techniques de manipulation Eviter de se faire manipuler Utiliser les alternatives à la manipulation
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Développer son management par la Process Communication
Cette formation donne des clés faciles et efficaces pour bien se gérer et gérer sa relation avec son environnement. Cela passe par une meilleure connaissance et gestion de soi, une ...
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Développer son agilité managériale ou professionnelle
Découvrir l'origine de l'agilité S'approprier les caractéristiques de l'agilité pour : - Une entreprise - Un service - Une équipe - L'individu Construire sa propre boite à outils Identifier les compétences clés de ...
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Professionnaliser sa démarche commerciale en face à face
Avoir des techniques et méthodes sur toutes les étapes clé de la vente en face à face. Etre armé d'une méthode qui prend en compte les nouveaux parcours d'achat client. Etre convaincant ...
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Outils digitaux au service de l'action commerciale
Apprendre à définir une stratégie commerciale digitale. Détecter des opportunités commerciales grâce aux outils digitaux. Entrer en contact avec des prospects (grâce aux outils digitaux). Découvrir les techniques pour améliorer sa visibilité et ...
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Savoir détecter des opportunités
Définir une approche stratégique de croissance Prendre en considération les nouveaux parcours d'achat Formaliser son ambition avec des objectifs de prospection qualitatifs et quantitatifs Choisir un discours et des actions impactants Développer une stratégie ...
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Savoir détecter des opportunités
Définir une approche stratégique de croissance Prendre en considération les nouveaux parcours d'achat Formaliser son ambition avec des objectifs de prospection qualitatifs et quantitatifs Choisir un discours et des actions impactants Développer une stratégie ...
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Réussir la présentation de sa proposition commerciale face à un public de décideurs
Préparer et savoir rédiger son argumentaire. Identifier les points clés pour réussir sa soutenance. Concevoir des supports visuels gagnants pour captiver son auditoire. Communiquer efficacement durant la soutenance. Anticiper les réactions et les questions ...
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Réussir la présentation de sa proposition commerciale face à un public de décideurs
L'objectif de ce module est de mettre les participants en action avec les nouvelles approches et techniques d'aujourd'hui à travers des mises en situations/études de cas pour:Qu'ils se dotent des ...
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Maîtriser la relation commerciale avec un service des achats
Comprendre le système et la logique des achats (rôle, missions, méthodes, stratégie et objectifs). Développer des outils et attitudes pour se différencier des concurrents. Avoir un schéma opérationnel pour gagner en efficacité. Savoir ...
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Rédiger une proposition commerciale efficace
Faire vivre la relation client avec des supports impactants. Donner du sens aux propositions commerciales en leur donnant de la vie. Permettre de conserver de la dynamique une fois que nous ne ...
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Construire et déployer une stratégie commerciale
Avoir un schéma directionnel pour mettre en place une stratégie commerciale. Appréhender tous les facteurs qui ont une incidence sur le résultat. Analyser tous les facteurs influençables pour situer sa performance. Etablir ses ...
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Maîtriser son temps et gérer ses priorités
Prendre conscience de son rapport au temps, des différentes dimensions de celui-ci, de sa marge de progression dans ce domaine et des impacts conséquents Mettre en place des méthodes améliorant son ...
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Média training : réussir ses prises de parole avec les médias
S'entraîner à l'utilisation des médias : T.V., Radio Apprendre à préparer: déclarations, interviews, tables rondes Repérer le degré de compréhension et de mémorisation de l'auditeur Réussir la mission de détournement des questions-pièges Analyser l'adéquation ...
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Evoluer de manager à manager coach (21 Points PDUs)
Evoluer dans son rôle de Responsable hiérarchique à celui de Manager coach. S'approprier la démarche deManagercoach. Mener des entretiens fructueux en utilisant les outils de Manager coach. Adapter son management à la pratique ...
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Evaluer ses collaborateurs
Identifier les enjeux d'évaluation de vos collaborateurs, en découvrir les étapes clés (avant, pendant et après) afin d'avoir un comportement approprié
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Parcours Management : structurer l'équipe et fixer ses objectifs, gérer et anticiper l'évolution des compétences, savoir déléguer ...
Faire prendre conscience, au manager, de son profil et lui donner les techniques de se gérer et gérer les relations avec ses collaborateurs et partenaires internes pour une communication positive Maîtriser ...
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Développer les compétences de son équipe terrain
Identifier les connaissances et aptitudes prioritaires à développer chez ses collaborateurs Construire un système d'évaluation des compétences opérationnelles de ses collaborateurs Maîtriser le comportement d'un pédagogue efficace Organiser des sessions de formation « ...
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Animer et mobiliser son équipe commerciale
Identifier la vocation et votre rôle de manager animateur et mobilisateur Savoir expliquer, présenter la stratégie et les objectifs de l’entreprise et y faire adhérer collectivement et individuellement Utiliser efficacement une méthode ...
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Réussir sa prise de parole par les techniques théâtrales
Maitriser les techniques d'expression orale Développer la capacité à gérer son trac Développer le plaisir à l'oral et asseoir son impact Affirmer son style d'expression et renforcer sa confiance en soi.
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Les outils RH du manager
Sensibiliser les managers aux dimensions RH de leur rôle et les outiller pour bien les conduire.
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Motivez vos équipes (21 Points PDUs)
Revisiter le rôle du manager Définir son proprestyle de leader Découvrir la puissance des valeurs dans son management Comprendre les leviers de la motivation et du leadership pour manager différemment Développer sa flexibilité managériale Construire ...
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Structurer ses équipes, définir un plan d'action et accompagner (14 Points PDUs)
Accompagner les techniciens sur le terrain Gérer son temps et ses priorités Animer des réunions motivantes et efficaces Etablir un plan d'action et le faire vivre
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Communication inter-personnelle
Maîtriser le mix d'une relation de communication.Intégrer la nécessité de s'adapter à son interlocuteur pour une communication efficace.Développer la capacité à gérer les relations interpersonnelles et favoriser la coopération.
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Développer son assertivité
adopter une posture assertive dans leurs rapports à autrui au sein de leur environnement professionnel, gagner en assurance et en confiance en soi, dire « non » simplement sans violence intérieure ni ...
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Les fondamentaux du Manager de proximité
Maîtriser le rôle du manager d'équipe ainsi que les compétences qui lui sont nécessaires dans l'exercice de ses fonctions L'importance de la communication interpersonnelle dans la réussite de leur mission L'importance de ...
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Prendre la parole en public
Maîtriser les techniques d'expression verbale et non verbale et développer la conscience de la transmission du message et son impact sur le récepteur Développer sa capacité à s'exprimer avec aisance et ...
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Passeport Consultant (21 Points PDUs)
Apprendre à planifier leurs négociations et à se familiariser avec les meilleures pratiquesApprendre à reconnaître les impasses pour trouver au plus vite des solutions et débloquer les situationsIdentifier les situations ...
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Passeport Manager (21 Points PDUs)
Apprendre à planifier leurs négociations et à se familiariser avec les meilleures pratiques Apprendre à reconnaître les impasses pour trouver au plus vite des solutions et débloquer les situations Repérer les situations ...
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Passeport Technico-Commercial (21 Points PDUs)
Prendre conscience de la nécessité d'adapter sa communication à ses interlocuteurs Apprendre à décrypter ses interlocuteurs pour adapter sa communication Faire face aux résistances Maîtriser les bases d'une bonne négociation
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Passeport Technicien (14 Points PDUs)
Prendre conscience de la nécessité d'adapter sa communication à ses interlocuteursDécouvrir son profil au travers du Myers-Briggs Type IndicatorApprendre à décrypter ses interlocuteurs pour adapter sa communicationConnaitre les techniques classiques ...
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Mieux se comprendre grâce à la Process Communication©
Techniques et outils pour mieux communiquer avec l'entourage professionnelSe metre en phase très rapidement avec des interlocuteurs aux personnalités très différentesIdentifier votre style de communication, vos facteurs de motivationAnalyser la ...
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Renforcer son efficacité au téléphone
Etre en mesure de faire passer une image « pro » au travers de la qualité de notre communication Mieux maîtriser l'outil téléphone dans les différentes situations vécues au quotidien Améliorer notre ...
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Comprendre et gérer son stress
Identifier les différents niveaux et les facteurs de stress Identifier ses propres facteurs de stress Canaliser et mobiliser ses ressources pour gérer son stress Connaître les méthodes et techniques de gestion de stress Pratiquer ...
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Techniques de Communication influentes
Déterminer les différences dans les situations de vente rencontrées et adapter les techniques Renforcer sa crédibilité pour se positionner comme partenaire des résultats du client Analyser la situation de son client, ses ...
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Gérer et développer efficacement ses comptes stratégiques
Visualiser les missions du responsable grands comptes Décrire les enjeux du responsable Grands Comptes en méthodes de travail et en outils de communication Construire une stratégie de conquête, de développement ou de ...
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Influencer ses interlocuteurs pour vendre ses solutions
Savoir repérer les différentes situations de vente rencontrées Adapter les techniques, méthodes et astuces en mode réflexe Maitriser toutes les étapes d'un entretien de vente en face à face Prendre en compte les ...
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Développer son plan de prospection
Définir une approche stratégique de croissance : formaliser son ambition avec des objectifs quantitatifs et qualitatifs dans le cadre de la prospection. Choisir les actions impactantes, les planifier, déterminer les moyens ...
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Défendre son CA et conserver ses marges
Identifier son comportement face au prix Utiliser les techniques et méthodes pour gagner en assurance et faire évoluer son comportement Présenter le prix dans l'ensemble de l'offre et comprendre le profil des ...
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Garantir le succès de sa relation client
Identifier, définir, comprendre les principes et comportement clés d'une relation de qualité Développer un esprit centré sur le service, une attitude active et proactive Acquérir les outils, pratiques et méthodes fondamentales pour ...
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Gérer une réclamation client
fidéliser le client éliminer les coûts cachés améliorer les processus
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Rédiger des écrits efficaces et faire passer ses messages
Rédiger des documents structurés Adapter votre style au contexte de l'entreprise Susciter l'intérêt des lecteurs Améliorer vos écrits
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Maîtriser les techniques de Vente
Structurer ses entretiens de vente en face à face. Avoir des techniques et méthodes pour être plus efficace sur chaque étape de la vente. Permettre à chaque personne d'adapter son comportement en ...
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Accueil client
Renforcer ses compétences sur la manière la plus efficace d’accueillir le client en lui démontrant qu’il est au centre de toutes nos attentions.
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Vendre et prospecter par téléphone
Etre en mesure de faire passer une image « pro » au travers de la qualité de notre communication Mieux maîtriser l'outil téléphone dans les différentes situations vécues au quotidien Améliorer notre ...
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Manager à distance
Intégrer les changements nécessaires au management à distance. Mesurer mes compétences et la capacité de mon équipe au travail à distance. Construire mon propre plan d’action.
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Réussir vos réunions
Découvrir les lois fondamentales de la conduite de réunion Maîtriser les règles de la prise de parole en réunion Comprendre les leviers mobilisateurs d'un groupe Expérimenter les techniques et outils d'animation
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SIAM (service integration and Management) Foundation
Connaître les concepts du SIAM®et son approche Maitriser les étapes d’implémentation du SIAM® Connaitre les différentes pratiques associées au SIAM® Comprendre les objectifs et particularités des processus Itsm dans le cadre d’une démarche ...
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SIAM (service integration and Management) professional
Concevoir les éléments du framework de gouvernance SIAM Analyser toutes les situations du SIAM Définir les éléments clés de la stratégie du SIAM Concevoir un modèle détaillé du SIAM Planifier l’implémentation du SIAM Appliquer un ...
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Maîtriser l'art de la facilitation
S'adapter aux nouveaux modes de travail grâce à la maîtrise de la facilitation Transformer les réunions statistiques en workshop collaboratif Maîtriser les clés pour tirer énergie, engagement et intelligence des équipes Se doter ...