Formation Salesforce : L'essentiel de l'administration pour les nouveaux administrateurs
Informations générales
Objectifs
Après ce cours, vous serez capable de :
- Personnaliser votre application, notamment les présentations de page, les champs, les onglets et les processus commerciaux
- Créer un environnement Salesforce sécurisé
- Conserver et importer des données propres
- Créer des rapports et des tableaux de bord de qualité
- Configurer un processus d’automatisation de workflow
Public
Ce cours s'adresse avant tout aux personnes suivantes :
- Nouveaux administrateurs, consultants, chefs de projets et maîtrise d’ouvrage.
Prérequis
Pour suivre ce cours, vous devez déjà posséder les connaissances suivantes :
- Une connaissance solide des concepts et fonctionnalités de base de Salesforce est requise. Les formations en ligne disponibles sur le site d’assistance de Salesforce (help.salesforce.com) doivent avoir été suivies au préalable :
- Prise en main : naviguer dans Salesforce
- Prise en main : utiliser SalesCloud
Programme de la formation
Cette formation pratique et complète est absolument indispensable pour tous les nouveaux administrateurs Salesforce. L’essentiel de l’administration est la formation primordiale qui garantit votre réussite avec Salesforce.
Pour des résultats optimaux, nous recommandons aux administrateurs de suivre cette formation avant de déployer Salesforce ou au moment de reprendre un déploiement existant.
Découverte de l’application
Préparation de votre société pour les utilisateurs
Configuration et gestion des utilisateurs
Sécurité et accès aux données
Personnalisation : champs
Gestion des données
Rapports et tableaux de bord
Automatisation
Gestion du processus de support (Service Cloud)
Méthode pédagogique
Chaque participant travaille sur un poste informatique qui lui est dédié. Un support de cours lui est remis soit en début soit en fin de cours. La théorie est complétée par des cas pratiques ou exercices corrigés et discutés avec le formateur. Le formateur projette une présentation pour animer la formation et reste disponible pour répondre à toutes les questions.
Méthode d'évaluation
Tout au long de la formation, les exercices et mises en situation permettent de valider et contrôler les acquis du stagiaire. En fin de formation, le stagiaire complète un QCM d'auto-évaluation.
Certification
N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.
Salesforce Certified Administrator (prix inclus)
Le passage de l’examen est possible à distance depuis votre domicile sous certaines conditions technologiques mais aussi dans un centre d’examens agréé Salesforce.
- Durée : 1h40
TOSA Salesforce (90 €HT)
L'examen TOSA se passe en centre agréé ou en ligne. Votre score (sur 1000) vous permettra de communiquer sur votre niveau de connaissances du logiciel.
- Durée : 1h
- 35 questions QCM et cas pratiques
- Score sur 1000
Mis à jour le 09/08/2024
Le contenu peut faire l'objet de légères adaptations selon les besoins et la progression des participants.