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L'essentiel de l'administration pour les nouveaux administrateurs

salesforce

Cette formation pratique et complète est absolument indispensable pour tous les nouveaux administrateurs Salesforce. L’essentiel de l’administration est la formation primordiale qui garantit votre réussite avec Salesforce.

Pour des résultats optimaux, nous recommandons aux administrateurs de suivre cette formation avant de déployer Salesforce ou au moment de reprendre un déploiement existant.

Objectifs

  • Personnaliser votre application, notamment les présentations de page, les champs, les onglets et les processus commerciaux
  • Créer un environnement Salesforce sécurisé
  • Conserver et importer des données propres
  • Créer des rapports et des tableaux de bord de qualité
  • Configurer un processus d’automatisation de workflow

Public

nouveaux administrateurs, consultants, chefs de projets et maîtrise d’ouvrage.

Prérequis

Une connaissance solide des concepts et fonctionnalités de base de Salesforce est requise. Les formations en ligne disponibles sur le site d’assistance de Salesforce (help.salesforce.com) doivent avoir été suivies au préalable :

  • Prise en main : naviguer dans Salesforce
  • Prise en main : utiliser SalesCloud

Programme de la formation

  • Découverte de l’application
  • Préparation de votre société pour les utilisateurs
  • Configuration et gestion des utilisateurs
  • Sécurité et accès aux données
  • Personnalisation : champs
  • Gestion des données
  • Rapports et tableaux de bord
  • Automatisation
  • Gestion du processus de support (Service Cloud)

Certification

Cette formation vous prépare à l’examen Salesforce Certified Administrator. Le tarif de cet examen n’est pas compris dans le prix de la formation.