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Comprendre les bases des solutions Cisco Collaboration

La formation Comprendre les bases des solutions Cisco Collaboration (CLFNDU) v1.0 fournit les compétences et connaissances nécessaires pour administrer et maintenir une architecture de Collaboration Cisco s’appuyant sur la solution Cisco Unified Communications Manager en environnement mono-site et des passerelles SIP (Session Initiation Protocol). La formation couvre le paramétrage initial, la gestion des équipements, terminaux téléphoniques et visio, la gestion des utilisateurs et des ressources multimédias, ainsi que les outils de maintenance et de dépannage des solutions de Communications Unifiées Cisco. Les bases des plans de numérotation, la connectivité aux services du réseau téléphonique public commuté et services SIP, et l’utilisation des classes de service sont également abordés.

Cette formation ne conduit pas directement à une certification, mais couvre les connaissances fondamentales facilitant la préparation et le suivi de formations et d’examens Cisco Collaboration de niveau CCNP.

Le suivi de cette formation permet de valider un total de 30 crédits dans le cadre du programme d'Education Continue Cisco (CCE) pour les professionnels qui souhaitent renouveler leur titre de certification.

Objectifs

Administrer un Cisco Unified Communications Manager de site unique, en gérant les tâches quotidiennes telles que l'ajout, le déplacement, les modifications et suppressions de téléphones, de terminaux vidéo et d'utilisateurs
Configurer les terminaux Jabber et mettre en œuvre des fonctionnalités communes sur les terminaux, notamment le parcage d'appels, les lignes partagées, les groupes d’interception et les phone button templates
Introduction au protocole SIP, négociation de l’établissement d’appel et des codecs
Présentation des capacités et de la configuration de base d'une passerelle SIP pour l'accès au Réseau de Téléphonie Publique
Présentation des éléments du plan de numérotation utilisés pour acheminer les appels, et des capacités des classes de service pour contrôler les droits d’appel
Administrer Cisco Unity Connection en gérant les tâches quotidiennes telles que l'ajout, le déplacement, les modifications et les suppressions de boîtes vocales et comptes utilisateurs
Effectuer les tâches de maintenance et utiliser les outils de dépannage disponibles sur Cisco Unified Communications Manager et Cisco Real-time Monitoring Tool

Public

Ingénieurs systèmes et réseaux, aux administrateurs réseaux, responsables de l’exploitation et de la maintenance d’une architecture de Collaboration Cisco.
Personnes souhaitant poursuivre leur parcours de formation et de certification CCNP Collaboration

Prérequis

Navigation internet et utilisation d’un PC
Connaissance de la ligne de commandes Cisco Internetwork Operating System (Cisco IOS)

Programme de la formation

Programme

Définir la solution de Collaboration et la fonction des principaux composants dans les architectures de Collaboration Cisco on-Premises, Hybride et Cloud
Configurer les paramètres requis dans Cisco Unified Communications Manager (CM), pour des services tels que Service Activation, Enterprise Parameters, CM Groups, Device Pool
Déployer et dépanner les téléphones IP via Auto-Registration ou par configuration manuelle dans Cisco Unified CM
Décrire l’établissement et terminaison d’appel pour un terminal SIP, y compris la négociation du codec à l'aide du protocole SDP (Session Description Protocol) et la mise en place des flux média
Gérer les comptes d'utilisateurs dans Cisco Unified CM (locaux et via le protocole LDAP), y compris le rôle / groupe, le profil de service, le service UC et la politique d'identification
Configurer des éléments de plan de numérotation au sein d'un déploiement de Cisco Unified CM sur un seul site, notamment les Route Groups, Local Route Group, Route Lists, Route Patterns, Translation Patterns, Transforms, SIP Trunks, et SIP Route Patterns
Configurer les classes de contrôle sur Cisco Unified CM pour contrôler quels terminaux et lignes ont accès aux services
Configurer Cisco Unified CM pour Cisco Jabber et mettre en œuvre des fonctionnalités communes de terminal, tels que le parcage d'appels, les touches programmables, les lignes partagées et les groupes d’interception
Déployer un plan de numérotation SIP simple sur une passerelle ISR (Cisco Integrated Service Routers) pour permettre l'accès au réseau PSTN
Gérer l'accès du Cisco UCM aux ressources multimédias disponibles dans Cisco UCM et dans les passerelles Cisco ISR
Décrire les outils de génération de rapports et de maintenance, tels que le Cisco Unified Reporting, l'outil de surveillance en temps réel Cisco (RTMT), le système de récupération après sinistre (DRS) et les enregistrements des détails des appels (CDR) dans Cisco Unified CM
Informations supplémentaires pour le déploiement de terminaux vidéo dans Cisco Unified CM
Décrire l'intégration de Cisco Unity Connection avec Cisco Unified CM

Travaux pratiques

Configurer les Service et Enterprise Parameters sur Cisco Unified CM
Configurer les paramètres importants du système sur Cisco Unified CM
Configurer un commutateur d'accès pour la connexion d’un terminal
Déployer un téléphone IP via l'enregistrement automatique et manuel
Administrer les terminaux dans Cisco Unified CM
Créer un compte d'utilisateur local et configurer LDAP
Mettre en œuvre les comptes utilisateurs
Créer un Plan de Numérotation de base
Explorer les Partitions et Calling Search Spaces
Décrire la sonnerie automatique de ligne privée (Private Line Automatic Ringdown)
Déployer un client Cisco Jabber sur site interne sur Windows
Mettre en œuvre les fonctionnalités classiques des terminaux téléphoniques
Configurer les Dial Peers VoIP
Configurer les ports Voix RNIS et Dial Peers POTS (Plain Old Telephone Service)
Contrôler l’accès aux Ressources Media
Utiliser les outils de Maintenance et de création de Rapports
Explorer les outils de dépannage des terminaux
Examiner l'intégration entre Cisco Unity Connection et Cisco Unified CM
Gérer les utilisateurs et messageries vocales dans Cisco Unity Connection