Formation BPM - Concepts, modélisation BPMN 2.0 et outils

Le Business Process Management n'est pas une nouvelle approche à la mode du Système d'Information, mais un véritable repositionnement de la conception et du pilotage de l'organisation et de son SI au service du Métier de l'entreprise. Ce séminaire propose un état de l'art, très orienté pratique, à travers une synthèse des concepts et des approches du BPM et des différentes disciplines qu'il adresse : la gouvernance de l'entreprise et de son SI, la modélisation de l'organisation et des processus Métier, l'urbanisation du SI et son pilotage.

Introduction

• Qu'est-ce que l'approche processus ?
• Organisation et système d'information
• Typologie des processus : processus Métier, processus opérationnels, de pilotage, de support

Le BPM au sens Business Process Management : origine, enjeux, bénéfices de l'approche

• Qu'est-ce qu'une organisation?
• Cartographie des concepts du BPM : Business Process Management, BPR : Reengineering' BRMS : Rule Management System), BPMN : Notation), BAM : Activity Monitoring)
• Origine et courants du BPMN : à la recherche d'un standard, les enjeux et les freins à la convergence.

Processus : concepts, principes, mise en oeuvre

• Processus, procédure et mode opératoire, données et traitements : la granularité
• La représentation des processus, un outil d'analyse et de modélisation de l'organisation ; concept et principes : processus, procédure et protocole, activités, tâches, fonctions, rôles, ressources
• Le processus dans les normes et référentiels, un concept généralisé
• Processus et workflow : processus automatisable et composante automatisable d'un processus ; système de gestion de workflow, la notion de BPMS : modèle exécutable
• Cycle de vie d'un processus, rôle de pilote de processus et son impact dans l'amélioration continue, amélioration et réingénierie: organiser et conduire un atelier «processus»
• L'approche bottom-up : modèle "As Is") : décrire et modéliser l'existant, l'approche top-down : modèle "To Be") : décrire et modéliser la cible
• Le pilotage des processus : indicateurs, tableaux de bord et métrologie d'activités

L'organisation au service du projet d'organisation

• Le mécanisme de la création de valeur, la chaîne de valeur, les approches ABC et BSC et notion de performance opérationnelle d'une procédure
• L'apport d'outils d'IAG dans l'analyse de la valeur d'un processus
• Métier de l'organisation, système d'information et système informatique : vision organisationnelle : BPM versus vision fonctionnelle et technique : SOA)
• Entropie et maturité de l'organisation : assurer la montée en maturité de l'organisation pour la maîtriser ; les modèles de maturité
• Informatisation et automatisation, le BPR : des opportunités de réingénierie

Modélisation, BPMN 2.0 et OSSAD

• Niveaux de description, du niveau 1 au niveau 3 : BPMN descriptif, BPMN analytique, BPMN exécutable
• Méthodes et notation du BPMN 2.0 : la pictographie du BPMN : training initial de modélisation
• Concevoir et modéliser un processus à l'aide du BPMN : analyse, conception et évaluation ; revue, validation et optimisation du modèle, coût du processus et analyse de la valeur
• Définition de la méthode OSSAD, comparaison et complémentarité avec BPMN
• Outils de modélisation et d'exécution : Camunda, Bizagi, Mega, Windesign, Scoqi, lucidchart, draw, Visio, : offres et positionnements, les avancées de ces outils vis-à-vis de l'IAG
• Utilisation d'un assistant IA en «prompting» pour faire de la modélisation et du design, quid de la création d'un IA agentique pour modéliser en atelier

Les fondamentaux d'un projet appliqué au BPM

• Un projet processus est un projet d'organisation ayant des impacts sur le SI : bénéfices, conformité, périmètre, coût, durée, risques
• Apports et utilisation de de méthodes type PMP, PRINCE 2, , les phases, étapes et tâches
• Un projet à «agiliser» : une approche progressive prenant en compte l'évolution du besoin et centrée sur des résultats observables et "rapides"
• Un projet par nature transverse : identifier les propriétaires du projet et le sponsorship, obtenir l'engagement de la direction, l'objet et les objectifs de ce genre de projet, leadership, communication et change management
• Le Business Case BPM et l'évaluation du retour sur investissement : les méthodes d'évaluation du ROI et leurs limites, les projets sans ROI ou sans ROI mesurable
• Gouvernance et Politique de ce genre de projet. Pilotage, KPI et reporting de ce genre de projet, discussion sur l'apport de l'IAG sur ces points