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Assurer la maîtrise d'ouvrage

Le rôle de la maîtrise d'ouvrage

Si la terminologie de maîtrise d'ouvrage est largement employée dans le cadre de projets de SI, il est intéressant de se souvenir qu'elle a été empruntée au vocabulaire du bâtiment ou elle se réfère à celui qui commande et qui paie l'ouvrage à construire. Et comme dans le bâtiment, la maîtrise d'ouvrage informatique est responsable de l'élaboration des cahiers des charges, du respect des plannings et des budgets ainsi que plus globalement du pilotage des projets. Cette formation a précisément pour vocation de fournir aux personnes en charge de la MOA les clés nécessaires pour mener à bien les projets qui leur sont confiés.

Objectifs

Appréhender les différentes facettes de la maîtrise d'ouvrage
Disposer des clés nécessaires au pilotage et au contrôle d'un projet notamment sur les aspects plannings et budgets
Disposer de techniques pour réaliser une recette et préparer un déploiement
Savoir mettre en place la communication nécessaire à la réussite d'un projet
Intégrer la dimension ""accompagnement du changement"" dans le cadre d'un projet

Public

Acteur métier ou informaticien appelé à faire office de Maîtrise d'Ouvrage (MOA) ou d'Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO)

Prérequis

Une connaissance des spécifications des logiciels est utile mais non indispensable

Programme de la formation

La place de la MOA

et la DSI (maîtrise d'oeuvre)

Fonctionnement en mode projet et mode production
Place dans l'organisation permanente ou non, transversale ou intégrée au métier, interne ou externalisée, avec offshore ou sans

Les fonctions de la MOA

Demander, valoriser, prioriser
Estimer la réponse à l'appel d'offre
Communiquer, suivre
Prendre une décision
Préparer la recette et recetter le produit
Prévoir le changement et déploiement

La dimension projet

Le triangle qualité-coût-délai
Les 3 sous-systèmes : opérant, gestion, pilotage et leurs rôles respectifs
Les 3 axes : direction, relation, production
Les causes profondes, explications et effets
Dispositifs pour assurer la réussite
Les cycles de vie (avec aucun, un ou plusieurs prototypes, méthodes agiles)

Demander un usage futur : modéliser la cible

Modéliser par intentions, par fonctionnalités, par objets métier
Rédiger le dossier de lancement de projet, l'expression de besoins
Cartographie des processus et impact du projet

Assurer la communication avec le métier, avec la MOE (Maîtrise d'oeuvre)

Fixer les jalons et leurs rôles
Établir les circuits de communications, les comités
Préparer les tableaux de bord
Fixer les règles et construire la confiance

Valoriser les activités et suivre les priorités

Anticiper les priorités et les valeurs ajoutées
Repérer les valeurs de pilotage et les risques
Suivre l'avancement de la valeur ajoutée
Gérer les demandes de modification (en mode projet et en production)

Préparer la recette

Instancier les scénarios
Définir une stratégie de test
Créer les fiches de recette
Établir le circuit de suivi

Préparer le déploiement et le changement

Concevoir le sous-projet de déploiement
Estimer la charge de déploiement
Prévoir la bascule des données ou leur saisie
Revoir les processus métier
Nommer les accompagnateurs du changement
Souligner les valeurs ajoutées

Estimer la réponse à l'appel d'offre

Construire une grille d'évaluation objective
Rédiger l'appel d'offre de manière ouverte
Rédiger les évaluations, justifier le choix

Méthode pédagogique

Une pédagogie rythmée et variée fondée sur une alternance d'apports méthodologiques, d'exercices et de phases d'échanges.
De nombreux retours d'expérience de la part de consultants expérimentés.
Le passage en revue de toutes les facettes du rôle de la maîtrise d'ouvrage.
Les contenus digitaux mis à disposition des participants avant et après la formation renforcent l'efficacité pédagogique du programme et garantissent un bénéfice durable de l'action de formation.