Formation Salesforce : l'administration service Cloud avec Lightning Experience
Informations générales
Public
Ce cours s'adresse avant tout aux personnes suivantes :
- Administrateurs expérimentés qui ont besoin de configurer et maintenir Service Cloud pour leurs organisations.
Prérequis
Pour suivre ce cours, vous devez déjà posséder les connaissances suivantes :
- Avoir suivi la formation "L'essentiel de l'administration pour les nouveaux administrateurs"
- ou avoir un minimum de 6 mois d'expérience en administration
Méthode pédagogique
Définition des concepts théoriques, des démonstrations, des exercices pratiques, une attention personnalisée de la part d’un formateur certifié et autorisé par Salesforce et un échange avec vos pairs. Des manuels électroniques seront remis aux stagiaires.
La classe virtuelle est animée avec une plateforme adaptée et accessible depuis le navigateur web. Afin de pouvoir suivre la formation à distance le stagiaire doit être équipé d'un ordinateur et d'une connexion internet. Un casque ou des écouteurs, et un deuxième écran sont des outils optionnels qui permettent d'optimiser l'expérience d'apprentissage
Méthode d'évaluation
Tout au long de la formation, les exercices et mises en situation permettent de valider et contrôler les acquis du stagiaire. En fin de formation, le stagiaire complète un QCM d'auto-évaluation.
Certification
N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.
TOSA Salesforce (90 €HT)
L'examen TOSA se passe en centre agréé ou en ligne. Votre score (sur 1000) vous permettra de communiquer sur votre niveau de connaissances du logiciel.
- Durée : 1h
- 35 questions QCM et cas pratiques
- Score sur 1000
Mis à jour le 09/08/2024
Le contenu peut faire l'objet de légères adaptations selon les besoins et la progression des participants.