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Outlook Initiation

outlook

Les connaissances de base pour l'utilisation de la messagerie Outlook.

Objectifs

  • Acquérir les connaissances de base de la messagerie Outlook : concevoir, envoyer, lire, répondre, transférer des messages sur la messagerie d'entreprise, organiser ses contacts.

Public

  • Toute personne désirant utiliser une messagerie électronique.

Prérequis

  • Aucune connaissance préalable n'est nécessaire.

Programme de la formation

Présentation d'Outlook et principes d'utilisation

  • La barre Outlook, le groupe Outlook, le groupe Courrier et la barre d'outils : navigation entre les différents outils

Le courrier électronique

  • Création d'un nouveau message
  • Les différentes zones
  • Joindre un fichier, problèmes de taille des fichiers
  • Les différentes listes d'adresses
  • Enregistrer un message inachevé
  • Envoyer un message
  • Récupérer et réexpédier un message
  • Utiliser les options d'envoi
  • Recevoir un accusé de réception et ou de lecture
  • Mettre des repères d'importance et des options de suivi 
  • Utiliser les boutons de votes
  • Joindre un élément Outlook à un message
  • Lire un message
  • Répondre, transférer un message à une autre personne
  • Supprimer des messages de la boîte de réception
  • Récupérer un message supprimé
  • Supprimer définitivement un message

Agenda et calendrier

  • Différences entre rendez-vous, événement et réunion
  • Gérer les rendez-vous : saisir un rendez-vous, le modifier, le déplacer, le supprimer
  • Créer un rendez-vous périodique, créer un événement ou un événement périodique
  • Afficher et imprimer son agenda sous différentes formes
  • Programmer et répondre à une alarme

Contacts et carnet d'adresses

  • Saisir, modifier, supprimer un contact, afficher et imprimer son carnet d'adresse, tri et mise en page
  • Enregistrer l'adresse d'un nouvel expéditeur depuis son message
  • Créer une liste de distribution (groupe de personnes)

Gestion des contacts

  • Créer un contact à partir d'un message électronique
  • Envoyer des cartes de visite en pièce jointe
  • Intégrer dans la liste des contacts des cartes de visites reçues
  • Gérer le calendrier, prise de rdv
  • Définir un rappel pour un contact
  • Suivi des échanges avec les contacts

Méthode pédagogique

  • Sensibilisation et prise de conscience (questionnement, travail en sous-groupe)
  • Apports formateur et exposés
  • Jeux de rôles filmés et mises en situation professionnelle réunion, entretien face à face)
  • Débriefing et commentaires points forts/pistes d‘amélioration
  • Questionnaire d’évaluation en fin de formation
  • 2 à 6 participants maximum
  • Méthode interactive
  • Appropriation d’outils de prises de notes et de compte-rendu
  • Cas pratiques et études de cas, Quizz
  • Support Stagiaire

Certification

Cette formation prépare au passage de l'examen TOSA.

Le TOSA est la référence dans le domaine de la certification des compétences informatiques et digitales. Les certifications TOSA délivrent un score sur 1000 reconnu par l'Etat. Basé sur les logiciels essentiels de bureautique (Word, Excel, Powerpoint, Access, Outlook) le TOSA reprend les domaines fondamentaux de l'informatique dans l'utilisation quotidienne du poste de travail.

Grâce à ce test, le participant peut connaître son niveau en bureautique, valoriser des compétences acquises, étoffer son CV, optimiser son plan de formation.