Formation Maîtriser la démarche UX Design

Appréhender les méthodologies d'innovation de Design Thinking et de Lean UX

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Informations générales

Référence DTSC

Durée 2 jours (14h)

Tarif 2 197 €HT

Repas repas inclus

Objectifs

Après ce cours, vous serez capable de :

Se familiariser avec le processus UX Design de bout en bout : études terrain, personas, parcours clients, idéation, prototypage et tests utilisateurs
Identifier une problématique, formaliser une proposition de valeur et prototyper rapidement un concept
S’approprier tous les outils opérationnels du Design Thinking, de la recherche utilisateur et du Lean Start up
Maîtriser le concept de design d’expérience utilisateur et être en mesure de le positionner au centre de sa stratégie

Public

Ce cours s'adresse avant tout aux personnes suivantes :

Chefs de projets, responsables innovation, Directeurs marketing, responsables IT désirant comprendre et mettre en œuvre la démarche de Design Thinking, managers souhaitant piloter des projets d’innovation

Prérequis

Aucun

Programme de la formation

Le design d’expérience utilisateur, les fondamentaux

Le processus UX Design

Connaître la genèse de la méthodologie
Comprendre le modèle en double diamant
Découvrir les extensions du modèle

La stratégie de l’expérience

Formuler un brief, cadrer les objectifs stratégiques
Passer de la proposition de valeur au modèle d’affaire
Faire des liens entre la méthodologie Design Thinking et les approches agiles et Lean UX

À la découverte de l’utilisateur

Les principes de l’UX Research

Maîtriser les principes de la recherche ethnographique
Découvrir les différentes méthodologies de recherche : shadowing, diary studies, entretiens, focus group.

Les outils pour mener la recherche utilisateur

Rédiger un protocole d’enquête
Comment concevoir un échantillon d’utilisateurs représentatif
Construire un guide d’entretien, apprendre déjouer nos propres biais cognitifs

L’analyse et la communication des résultats

La création des personas

Trier et prioriser les données recueillies
Faire émerger des variables concrètes de segmentation
Construire des profils personas

La cartographie de l’expérience utilisateur

Expérimenter la construction d’un parcours utilisateur / client
Aller plus loin : l’outil service blueprint pour représenter les actions de toutes les parties prenantes.

Idéation : les principes de l’intelligence collective

Les méthodes de co-construction

Maîtriser les règles d’animation d’un atelier collectif
Se familiariser avec méthodologies de créativité
Découvrir les principes de vote et de priorisation

Mise en pratique – atelier d’idéation collectif

Imaginer des idées avec la matrice d’idéation
Développer les concept avec la méthode Crazy Egg

Prototypage : POC et MVP

Les bases du prototypage

Comprendre les notions de prototype, MVP et POC
Découvrir les méthodologies de tri de cartes et de wireframing

Mise en pratique

Expérimenter le tri de carte ouvert
Apprendre les principes du sketching d’interfaces Web et mobiles
Réaliser un prototype rapidement et de manière frugale

Test de concept

Les bases du prototypage

Savoir écrire un protocole et la modérer un test utilisateur
Analyser les données brutes et réaliser le rapport de test
Utiliser les échelles UX pour inscrire le projet dans une logique itérative

Conclusion

Synthèse des cinq principes clés à retenir pour concevoir des expériences utiles, mémorables et à forte valeur ajoutée.

plus d'infos

Méthode pédagogique

Chaque participant travaille sur un poste informatique qui lui est dédié. Un support de cours lui est remis soit en début soit en fin de cours. La théorie est complétée par des cas pratiques ou exercices corrigés et discutés avec le formateur. Le formateur projette une présentation pour animer la formation et reste disponible pour répondre à toutes les questions.

Méthode d'évaluation

Tout au long de la formation, les exercices et mises en situation permettent de valider et contrôler les acquis du stagiaire. En fin de formation, le stagiaire complète un QCM d'auto-évaluation.

Mis à jour le 14/11/2023