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Accueil > Domaines > Communication > Expression orale et écrite > Argumenter et convaincre, niveau 1

Argumenter et convaincre, niveau 1

faire adhérer son auditoire

Cette formation permettra aux participants de maîtriser les techniques d'argumentation et les savoir-être en vue de vendre leurs idées et de convaincre leurs interlocuteurs.

Objectifs

  • Identifier les bases de la communication et les obstacles
  • Maîtriser les techniques d'argumentation factuelle
  • Apprendre à adapter l'argumentaire à son interlocuteur
  • Vendre ses idées et convaincre ses interlocuteurs
  • Écouter et rebondir sur les remarques

Public

  • Tous les cadres amenés à travailler en équipe fonctionnelle ou en projet.

Prérequis

  • Aucun

Programme de la formation

Principes généraux de la communication

  • Identifier les bases de la communication et les obstacles.
  • Les facteurs de l'argumentation.
  • Les bases de la communication persuasive.
  • Les facteurs humains et leurs interactions.
  • Travaux pratiques : Test d'autopositionnement et analyse des résultats.

Les techniques pour argumenter

  • Utiliser l'argumentation factuelle.
  • Structurer les explications. Renforcer les démonstrations. Favoriser les déductions.
  • Appuyer votre pouvoir de persuasion par l'argumentation comportementale.
  • Apprendre à adapter l'argumentaire à son interlocuteur.
  • Bâtir la confiance pour favoriser la persuasion.
  • Adopter les comportements assurant l'écoute et la compréhension.
  • Travaux pratiques : Mises en situation sur cas filmé : découvrir des arguments utilisables, analyse des séances en groupe.

Les techniques pour convaincre

  • Savoir questionner son interlocuteur.
  • Ecouter et rebondir sur les remarques.
  • Anticiper les objections et les questions.
  • Défendre ses idées avec conviction.
  • Savoir faire des concessions.
  • Travaux pratiques : Mise en situation filmée : utiliser des arguments pour convaincre , analyse des séances en groupe.

Les éléments d'adhésion de son auditoire

  • Comprendre les réactions de défense et de stress de son interlocuteur.
  • Adopter un comportement assertif.
  • Situer les freins aux développements. Identifier les comportements "en repli" en fonction des types de personnalité.
  • Reconnaître la "survie" de son interlocuteur.
  • Accompagner son interlocuteur pour passer en "croissance".
  • Répondre aux attentes et besoins de son interlocuteur en adaptant ses comportements et son langage.
  • Utiliser les mots justes pour éviter les blocages.
  • Se synchroniser avec son interlocuteur.
  • Travaux pratiques : Mises en situation "entretien avec une situation délicate ou conflictuelle", analyse des séances en groupe.

Méthode pédagogique

  • tests d'auto-évaluation,
  • apports théoriques avec échange d'expériences,
  • mise en pratique sur jeux de rôles filmés.

Méthode d'évaluation

Tout au long de la formation, les exercices et mises en situation permettent de valider et contrôler les acquis du stagiaire. En fin de formation, le stagiaire complète un QCM d'auto-évaluation.