Formations Téléphone
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Hotline - Helpdesk : réussir ses prises d'appels
HOT120 2 jours (14h) 1 290 €HTConduire un appel d'assistance avec méthode Développer des comportements proches des clients Maîtriser les situations difficiles fréquentes en hotline
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Optimiser ses ventes par téléphone
VFO 2 jours (14h) 1 480 €HTMaîtriser les méthodes pour préparer et organiser sa prospection par téléphone Construire un argumentaire convaincant et l'adapter à tous les profils Savoir questionner et susciter l'intérêt au téléphone Structurer et conduire un entretien ...
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Optimiser son accueil téléphonique
ACT 2 jours (14h) 1 480 €HTValoriser l'image de son entreprise par la qualité de son accueil Adopter une attitude relation client Maîtriser les techniques de communication au téléphone Adapter sa communication au profil et aux attentes de son ...
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Prospecter par téléphone et obtenir des rendez-vous
VTE 2 jours (14h) 1 480 €HTOrganiser sa démarche et son temps de prospection Développer une communication efficace au téléphone Obtenir des rendez-vous ciblés Développer son portefeuille client Aborder commercialement les appels difficiles