Formations Relationnel / des outils pour mieux communiquer
-
Adapter sa communication dans ses relations professionnelles
G3051 2 jours (14h) 1 590 €HTRepérer les situations de communication les plus fréquentes dans la vie professionnelle Identifier ce qui nous empêche de bien communiquer Adopter les bons comportements dans chacune de ces situations Identifier les comportements de ...
-
Animer et motiver son équipe
MOT 3 jours (21h) 2 030 €HTAdapter son management aux personnalités de son équipe Formaliser des objectifs communs Communiquer des directives et les exposer clairement Trouver les leviers de motivation de ses collaborateurs Responsabiliser ses collaborateurs par la délégation Gérer les ...
-
Conduire efficacement une réunion
CRE 2 jours (14h) 1 570 €HTPréparer et animer une réunion d'une manière efficace Gérer les dynamiques de groupe Maîtriser les techniques d'animation de réunion Communiquer en réunion en utilisant des outils comme l'écoute active ou l'empathie Prendre la parole ...
-
Décoder les comportements pour mieux communiquer
DOM 2 jours (14h) 1 570 €HTDistinguer les caractéristiques des différents types de comportement Appréhender les notions de perception d'image dans les échanges Décoder les indicateurs de communication verbale et non-verbale Adapter sa posture dans le cadre de ses ...
-
Elaborer une stratégie de communication digitale
CDT 2 jours (14h) 1 510 €HTElaborer une stratégie de communication digitale et la décliner en plan opérationnel Mettre en oeuvre le mix des actions de communication spécifiques au Web Piloter et évaluer ses actions de communication Web
-
Hotline, optimiser le traitement des incidents
HOT 2 jours (14h) 1 480 €HTDévelopper sa qualité d'accueil et d'écoute au téléphone Recevoir la réclamation avec objectivité et sérénité Accompagner le client dans l'expression de sa réclamation Désamorcer les risques de tensions Etablir une relation de confiance Atteindre ses ...
-
MBTI, mieux se comprendre et mieux comprendre les autres
MBT 2 jours (14h) 1 570 €HTConnaître les bases de la méthode et les différents domaines d'application Identifier l'utilisation des quatre dimensions du MBTI dans la détermination des profils de personnalité Evoluer dans sa relation aux autres grâce ...