Formations Téléphone

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  Hotline - Helpdesk : réussir ses prises d'appels

  HOT120 2 jours (14h) 1 490 €HT

  Conduire un appel d'assistance avec méthodeDévelopper des comportements proches des clientsMaîtriser les situations difficiles fréquentes en hotline

  Programme Devis
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  Optimiser ses ventes par téléphone

  VFO 2 jours (14h) 1 350 €HT

  Maîtriser les méthodes pour préparer et organiser sa prospection par téléphone Construire un argumentaire convaincant et l'adapter à tous les profils Savoir questionner et susciter l'intérêt au téléphone Structurer et conduire un entretien ...

  Programme Devis
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  Optimiser son accueil téléphonique

  ACT 2 jours (14h) 1 480 €HT

  Valoriser l'image de son entreprise par la qualité de son accueil Adopter une attitude relation client Maîtriser les techniques de communication au téléphone Adapter sa communication au profil et aux attentes de son ...

  Programme Devis
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  Prospecter par téléphone et obtenir des rendez-vous

  VTE 2 jours (14h) 1 500 €HT

  Organiser sa démarche et son temps de prospection Développer une communication efficace au téléphone Obtenir des rendez-vous ciblés Développer son portefeuille client Aborder commercialement les appels difficiles

  Programme Devis

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