Systèmes d’Information : les 3 prochaines années

Infrastructures  

Composants d’une infrastructure moderne

• Postes de travail, réseaux, serveurs, logiciels : briques de base, complémentarités.
• Mettre en œuvre des infrastructures communes, indépendantes des usages qui en seront faits.
• Démarches innovantes pour garantir la pérennité des infrastructures.

Postes de travail

• PC fixes et portables, Macintosh, Chromebooks, smartphones, tablettes. Généralisation des objets d’accès mobiles.
• Une variété raisonnable de solutions adaptées aux profils des clients internes de votre SI, alternative au « Master PC ».
• Postes Web allégés : différences par rapport aux solutions historiques, clients lourds et légers.
• Systèmes d’exploitation : Windows, MacOS, iOS, Android, ChromeOS...
• Rôles clés des navigateurs dans un SI moderne : Chrome, Firefox, IE-Edge, Opera, Safari.

Serveurs

• Serveurs internes, hébergés, virtualisation, containers Docker, clouds publics, communautaires et privés.
• Familles de solutions : Mainframe, iSeries, x86.
• Systèmes d’exploitation : Linux, Unix, z/OS, Windows Server.
• IaaS (Infrastructure as a Service : AWS (Amazon Web Services), GCP (Google Cloud Platform), Microsoft Azure...
• VPC, Virtual Private Cloud, la sécurité dans les clouds publics.
• Priorités : standards, puissance, fiabilité, évolutivité. PRA pour garantir la continuité d’activité.

Microprocesseurs

• Familles de microprocesseurs : Intel X86, ARM, IBM Power.
• Architectures Intel X86 contre ARM : quels vainqueurs pour les objets mobiles.
• Rôle essentiel des processeurs spécialisés : GPU, quantiques, Intelligence Artificielle, images, voix...
• Quelle puissance pour quelles utilisations : tirer parti d’une offre diversifiée.

Réseaux

• Réseaux haut débit, filaires et sans fil, au cœur des infrastructures modernes.
• Accès à très haut débit (> 30 Mbit/s) : calendrier, impacts.
• Réseaux filaires : xDSL, FTTx (fibre optique), CPL, MAN et WAN Ethernet.
• Solutions sans fil : Bluetooth Low Energy, Wi-Fi, 3G+, 4G/LTE, 5G, bas débit (Sigfox, LORA), satellites.

Internet

• Standards Internet, fondations des infrastructures modernes.
• XML, JSON : principes et potentiels pour les échanges de contenus.
• Sécurité, gestion des risques dans les usages internes et interentreprises ; des offres de solutions performantes pour lutter contre les risques majeurs liés aux attaques de cybersécurité.

Multimédia

• Informations « riches », son, images fixes et vidéo : usages professionnels.
• Dimensionner réseaux et serveurs pour le multimédia.
• Réseaux et serveurs communs pour voix, données et multimédia.

Open Source

• Principes, avantages, potentiels, risques.
• Succès actuels : Linux, Apache, MariaDB, Hadoop, Android, OpenFlow. Tendances, perspectives.
• Position des fournisseurs : IBM, Oracle-Sun, Red Hat, Microsoft, Google...

Usages  

Typologie des usages

• Familles d’usages, selon le niveau de structuration des données et processus.
• D’une démarche applicative à une approche « IT as a Service » ; préparer cette mutation.
• Indépendance entre infrastructures et usages, essentielle pour garantir une évolution permanente de votre SI.
• Unicité vs variété, intégration vs agrégation, approche par composants : avantages, inconvénients.

ERP, SaaS et applications sur mesure

• ERP/PGI, CRM/GRC : SAP, Oracle. Situations actuelles, évolutions possibles.
• SaaS (Software as a Service) : applications proposées comme des services sur Clouds publics. Des offres industrielles : Salesforce.com, TalentSoft, Anaplan...
• Solutions intégrées vs composants, « best of breed » : tendances.
• L’alternative HTML5 aux applications mobiles. Les potentiels de PWA, Progressive Web Apps.
• Construire des applications sur mesure : quels outils, pour quels usages. DevOps, PaaS (Platform as a Service), Serverless, pour développer sur le Cloud.
• Informatique flexible et BPM (Business Process Management): des applications métiers légères à forte valeur ajoutée.

Usages universels

• Quel avenir pour la bureautique historique : Office, LibreOffice, Exchange, IBM Notes/Domino.
• Bureautique 2.0, collaborative, nomade, accessible par navigateur : Google Apps vs Office 365. Gérer la transition, calendrier, bénéfices.
• Wikis, blogs, flux RSS, réseaux sociaux : potentiels, impacts.
• Chat, vidéochat, vidéoconférence, communications unifiées. Impact de WebRTC sur les solutions historiques : Skype, GoToMeeting, Webex. RCS, le SMS de deuxième génération : quels usages pour les entreprises.
• La fonction « recherche » au cœur de votre SI : intranet, bureautique, poste de travail.

Gestion des données

• Datawarehouse, datamining, datamart, datalake : concepts, différences.
• Big Data : potentiels, nouveaux NoSQL, MapReduce, Hadoop, BigQuery, RedShift.
• Solutions disponibles, évolution vers standards Web et Cloud.
• Dirigeants, opérationnels, marketing, études : différents outils pour différentes attentes.
• Reprendre le contrôle de ses données : une priorité pour les entreprises. Comment rendre les données le plus indépendantes possibles des applications.

Entreprise numérique

• Ouverture de son SI vers les clients externes, fournisseurs, partenaires : potentiels et contraintes. Protection des données personnelles ; impacts du RGPD.
• IoT, Internet des objets et IIoT, Industrial Internet des objets : 30 milliards d’objets connectés en 2020. Impression 3D et « Additive Manufacturing » : potentiels, calendrier.
• Machine Learning, Intelligence Artificielle, Bots : impacts sur les usages, les métiers de l’entreprise.

(Re)construire et manager son Système d’Information  

Démarche processus

• Familles de processus : métiers et support, interentreprises et intraentreprises.
• Les attentes des clients, externes et internes, de votre SI, clefs de la réussite.
• Repenser vos processus métiers avant de reconstruire des applications innovantes ; démarches et outils.
• Processus support : démarches, logiciels. Les solutions BPaaS (Business Process as a Service).

Évolution des relations métiers-informaticiens

• Nouveaux partages des rôles et des responsabilités.
• Priorité aux solutions existantes, alternative à la démarche maîtrise d’œuvre-maîtrise d’ouvrage.
• Nouveaux clients « digitaux natifs » : répondre à leurs attentes, s’appuyer sur leurs compétences.
• Informatique fantôme, Cloud fantôme : collaboration accrue DSI et métiers, face à ces challenges.
• BYOD (Bring Your Own Devices) : répondre à la demande, précautions, challenges de sécurité.

Gouvernance du SI

• La Révolution Industrielle Numérique (RIN). L’industrialisation de tous les domaines du SI : infrastructures, usages et services.
• Elaborer sa stratégie numérique, alternative aux schémas directeurs : démarches, principes, limites.
• Le modèle B I S, Business, Infrastructures, Support, clef de la réussite de votre transformation numérique : industrialiser les infrastructures et les usages support, investir sur les usages métiers.
• Les démarches SoR (Systems of Record), SoE (Systems of Engagement) et SoI (Systems of Intelligence) pour proposer des applications adaptées aux attentes des différents profils des clients internes du SI, informationnels et opérationnels.
• Management de vos infrastructures : veille technologique, fermeture progressive de vos centres de calcul, à quel horizon.
• Concilier cohérence, variété et réactivité de votre SI.
• IT as a Service : proposer toutes les composantes du SI comme des services.
• Quelle organisation, quels rôles pour une DSI, Direction des « Services » d’Information.

Gestion des héritages et de la transition

• Infrastructures et applications existantes : réutilisations possibles.
• Freins à l’innovation, aux nouveaux usages induits par la dette numérique du SI existant ; comment les faire sauter, le plus vite possible.
• Faire cohabiter un SI innovant avec des composants « historiques » : un SI à deux vitesses.

Investissements, coûts et bénéfices

• Investissements vs coûts : différentes approches pour infrastructures et usages. Réduction de vos investissements (CAPEX) au profit de vos coûts de fonctionnement (OPEX).
• Mesurer la rentabilité des usages du SI : démarches, difficultés, limites.
• Réduction des coûts du SI : potentiels, solutions, résultats.
• TCO (Total Cost of Ownership) des postes de travail : situation actuelle, potentiels de réduction.