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Salesforce : Préparaton à la certification Consultant Salesforce Service Cloud

salesforce

Êtes-vous prêt à prendre la prochaine étape dans votre carrière en devenant un consultant certifié Salesforce Service Cloud ? Les formateurs vont présenter les scénarios qui vous aideront à renforcer vos connaissances des fonctionnalités Service Cloud en réfléchissant aux considérations en besoin et conception. Cette formation présente les objectifs de l’examen pour vous aider à concentrer vos efforts sur la préparation de l’examen de certification consultant Salesforce Service Cloud.

Objectifs

  • Revoir les différents objectifs de l’examen et leur poids dans l’examen
  • Comprendre les fonctionnalités du produit pour se focaliser sur la meilleurepréparation de l’examen
  • Discuter comment concevoir des solutions Service Cloud pour répondre à desbesoins métier spécifiques
  • Evaluer votre niveau de préparation à l’examen en répondant à des questionspratiques

Public

  • Personnes expérimentées dans la conception de solutions Service Cloud et qui préparent l’examen de certification Consultant Salesforce Service Cloud.

Prérequis

  • Avoir réussi et maintenir la certification Administrateur Salesforce
  • Connaître les sujets traités dans le guide d'étude de la certification Consultant ServiceCloud
  • Avoir de l'expérience dans l'implémentation de Service Cloud et la conception desolutions Service Cloud

Méthode pédagogique

La formation inclut la définition des concepts théoriques, des démonstrations, des exercices pratiques, une attention personnalisée de la part d'un formateur certifié et autorisé par Salesforce et un échange avec vos pairs. Des manuels électroniques seront remis aux stagiaires.

La formation en classe inclut la mise à disposition d'un ordinateur par stagiaire et tout le nécessaire à la prise de notes. Un paperboard et un vidéoprojecteur sont mis à disposition dans la salle de formation.

La classe virtuelle est animée avec une plateforme adaptée et accessible depuis le navigateur web. Afin de pouvoir suivre la formation à distance le stagiaire doit être équipé d'un ordinateur et d'une connexion internet. Un casque ou des écouteurs, et un deuxième écran sont des outils optionnels qui permettent d'optimiser  l'expérience d'apprentissage.