Cursus Responsable Digital

Accompagner la transformation digitale : vers l'entreprise numérique

Le digital bouleverse la donne économique et seules les entreprises bien préparées tireront leur épingle du jeu. Les entreprises ont besoin d'un interlocuteur identifié et bien formé pour conduire leur mutation vers le digital. Ce cycle de formation permet à la personne responsable du digital de s'approprier les nouveaux modèles économiques, de repérer les compétences et les technologies nécessaires à l'entreprise, d'outiller les managers pour déployer une stratégie digitale porteuse de croissance pour l'entreprise.

Objectifs

Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l'entreprise
Définir le nouveau business model et déployer la stratégie associée
Identifier les compétences nécessaires pour réussir la mutation vers le digital
Repérer les technologies digitales génératrices de compétitivité pour l'entreprise
S'appuyer sur le nouveau rôle du manager dans la transformation digitale

Public

Dirigeant, Responsable Stratégie, Business Unit , Commercial ou Marketing
Futur responsable digital de l'entreprise
Toute personne en charge de la transformation digitale de l’entreprise

Prérequis

Aucun

Programme de la formation

1ÈRE PARTIE : IMPACT DU DIGITAL SUR LE BUSINESS MODEL (3 jours)

Cerner les enjeux de la transformation digitale pour votre entreprise

Analyser les tendances d'une économie en mutation
Comprendre les ruptures induites par le digital
Clarifier le rôle des technologies digitales : mobile, médias sociaux, analytics, cloud computing, objets connectés, ...
Entrer dans la dématérialisation des process et des services
Passer de l'analyse reporting à l'analyse prédictive (KPI, indicateurs, TdB, ROI...)

Placer la conduite de projet au centre de la transformation digitale

Les fondamentaux de la conduite de projet web
Les méthodes agiles
L’analyse de risque de la transformation digitale
Envisager le déploiement d'une plate-forme digitale orientée client

Élaborer une stratégie digitale porteuse de croissance

Identifier les étapes clés d’une stratégie digitale, la démarche et les leviers
Impliquer les consommateurs et les clients dans l'entreprise : co-construction d’offres, co-communication sur la marque, co-innovation, médias sociaux
Situer le degré de maturité de son entreprise face à la transformation digitale : outils et process
Repenser son Business Model à l'heure du digital
Cas pratique : s'entraîner à définir un projet de transformation digitale à partir d'un brief

2ÈME PARTIE : IMPACT DU DIGITAL SUR LE MARKETING ET LES SYSTÈMES D'INFORMATION (3 jours)

Passer du marketing à l’expérience client

Les nouveaux comportements clients
L’expérience client - les nouveaux parcours d’achat et points de contact
Le marketing digital et marketing omnicanal (acquisition/recrutement - conversion - fidélisation)
Le rôle du CRM - fonction, objectifs et solutions disponibles
Les nouvelles formes de marketing relationnel : support client, sales automation, trigger marketing...
Le rôle de l’analyse marketing : compréhension, suivi des clients et big data
Vers la convergence des fonctions marketing, vente, relation client et DSI
Focus sur les nouvelles approches de la fonction commerciale

Intégrer les technologies de l'entreprise digitale

Le rôle central de la DSI dans la digitalisation de l'entreprise
Principe d’urbanisation des SI ; fondamentaux techniques
Digitaliser le poste de travail : digital workplace et collaborateur numérique
La sécurité d'une entreprise digitale (risque et étude d'analyse)
Adapter le Système d'Information aux enjeux du numérique (BYOD, Shadow IT, ouverture de données,...)
Définir une stratégie mobile
Intégrer des solutions Cloud et SaaS
Les technologies de Business Analytics and Optimization (BAO)

Identifier et développer les nouvelles compétences digitales

Intégrer l'évolution et l'apparition de nouveaux métiers : Chief Digital Officer, Chief Data Officer, Data Protection Officer, Data Scientist...
Identifier et développer les compétences numériques des collaborateurs
Développer la culture digitale et la marque employeur (clarifier le rôle des fonctions supports : RH, Communication,...)

3ÈME PARTIE : IMPACT DU DIGITAL SUR LE MANAGEMENT (3 jours)

Actionner les facteurs-clés de succès dans un projet de transformation numérique

Le rôle de la Direction dans l'organisation digitale
Les nouveaux modèles d'organisation liés au digital
Fluidifier les process de travail et accélérer les prises de décision
Instaurer un dispositif de gouvernance digitale
Conduire le changement digital et identifier les différents types d’accompagnement

Gérer les impacts du collaboratif sur le management

Manager avec les outils collaboratifs
Les fondamentaux du collaboratif et du coopératif
Le choix du bon outil en fonction du besoin
La mise en pratique d’un travail collaboratif
Favoriser l’utilisation des nouveaux outils de communication, des médias sociaux, des outils collaboratifs et autre RSE d’entreprise
Impact sur l’animation : management à distance, asynchrone, multiculturel
Impact sur l’organisation : gérer la porosité des frontières organisationnelles
Impact sur l’information : la fin du monopole managérial de gestion de l’information et du savoir
Exercice de mise en situation de travail collaboratif avec un outil en ligne

S'appuyer sur le nouveau rôle du manager dans la transformation digitale

Freins et leviers de la transformation digitale dans l'entreprise
Nouvelles générations et nouvelles pratiques
Passer du "Command and control" au "Test and learn"
Culture d’entreprise, collaboratif et open innovation
Le nouveau rôle du manager (leadership et confiance)
Le manager comme animateur
Encourager la participation, l'innovation, l'évaluation

Certification

Les participants ont la possibilité de passer le Certificat Professionnel FFP "Management digital" (en option au tarif de 1 050 € HT).
Le Certificat Professionnel FFP valide les acquis de la formation et atteste de la maîtrise d'un métier, d'une fonction ou d'une activité.
Un accompagnement personnalisé 100% à distance :
Évaluation des compétences acquises via des questionnaires en ligne intégrant des mises en situation,
Évaluation d’un dossier de preuves individuel construit à partir de situations professionnelles ou applicables au contexte professionnel, attestant de la mise en œuvre des compétences,
Partage d’expérience collectif en classe virtuelle,
Décision du jury et communication des résultats au candidat.

Méthode pédagogique

Un support de cours est remis à chaque participant. La théorie est complétée par des cas pratiques ou exercices discutés avec le formateur.