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Méthodes de Résolution de problèmes

Lean Six Sigma Champion

lean-six-sigma

En deux jours vous allez découvrir ce qu'est la résolution de problèmes. Au-delà de la théorie, vous allez déployer une méthode structurée dans le cadre d'une simulation.

Objectifs

  • Découvrir les différentes méthodes de résolutions de problèmes
  • Utiliser de manière autonome les outils proposés
  • Identifier les axes de réussite pour l'animation et le déploiement de ces méthodes
  • Fédérer une équipe autour du problème à résoudre.
  • Mettre en application la méthode et sa dynamique dans le cadre d'une simulation.

Public

  • Pour tous les candidats désirant s'initier à l'amélioration continue des processus et au Lean Management :
  • Responsables Méthodes/Qualité, Managers terrain ou de proximité, Chefs de projets et Directeurs, Responsables des Ressources Humaines, Responsables de production et supply-chain, Commerciaux, Développeurs, Architectes, Scrum Masters/ Managers Agiles

Programme de la formation

Les méthodes de résolution de problèmes : quand et pourquoi les utiliser?

  • Qu'est-ce qu'un problème?
  • Les différents types de problèmes
  • Les objectifs de la résolution de problème
  • Identification et priorisation des problèmes
  • La constitution et l'animation d'un groupe : principales difficultés

Les méthodes et outils de résolution de problèmes : comment les utiliser?

  • Les étapes des démarches de résolution de problèmes
  • Identification des différentes MRP (PDCA, QRQC, A3, 8D, DMAIC, DMADV)
  • Les outils communs à utiliser dans le cadre de ces méthodes (Pareto, QQOQCCP, Est/N'est pas, Diagramme causes à effet, Les 5 Pourquoi, matrice de priorisation ...)
  • L'animation d'un groupe de résolution de problèmes

Les méthodes et outils de résolution de problèmes : Mise en œuvre

  • Pratique de la méthode au travers d'une étude de cas complète