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Rédiger et gérer efficacement ses e-mails

Rédiger ses e-mails en respectant la langue française et en suivant les règles de base.

Objectifs

  • Maitriser les bonnes pratiques des e-mails.
  • Rédiger un e-mail : les règles de base.
  • Organiser sa messagerie et classer ses mails.

Public

  • Toute personne souhaitant rédiger des écrits en respectant les règles de la langue écrite française.

Prérequis

  • Aucun.

Programme de la formation

Constat de l'utilisation des e-mails aujourd'hui

  • Connaître les avantages et les inconvénients
  • Faire le bilan de l’e-mail dans les relations de travail
  • Gérer l’avalanche des e-mails

Mieux communiquer par e-mail

  • Utiliser "l'objet" comme accroche
  • Structurer son message
  • Écrire des messages courts
  • Utiliser des phrases courtes, des mots simples
  • Mettre en valeur les points importants
  • Maîtriser les différentes formules de politesse
  • Aider vos correspondants
  • Quelques astuces et règles d’usage

Limiter l'impact de vos e-mails

  • À qui l'envoyer en fonction de l'objectif ?
  • Mettre en place les accusés de réception et de lecture
  • Gérer les priorités
  • Connaître la différence entre « Répondre », « Répondre à tous » et « Transférer »
  • Attention aux pièces jointes

Organiser sa messagerie et classer ses e-mails

  • Maîtriser les outils d’organisation : les actions rapides, les indicateurs de suivi, les règles automatiques, …
  • Utiliser les catégories de couleurs, les dossiers de classement, …
  • Hiérarchiser et traiter les demandes.

Optimiser l'environnement de travail de sa messagerie

Méthode pédagogique

  • Apports formateur et exposés
  • Ateliers: application des outils méthodologiques, exercices de mises en application continus, entraînement et mise en situation.
  • Pédagogie abordée avec techniques adaptées
  • Questionnaire d’évaluation en fin de formation
  • 2 à 6 participants maximum