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Accueil > Domaines > Gestion de projets/MOA > Préparation à la certification CAPO - Certified Agile Process Owner

Préparation à la certification CAPO - Certified Agile Process Owner

Cette formation décrit les responsabilités du Process Owner et fournit les connaissances nécessaires pour assurer la supervision, l'ingénierie et l'amélioration des processus ITSM (IT Service Management), particulièrement dans le contexte de la gestion des services Agile. Les participants apprennent à utiliser les principes et les pratiques Lean et Agile afin de mettre en place un processus de "juste assez". Ils seront en mesure ainsi d'aligner en continu la performance des processus avec les objectifs business. Les participants passent l'examen de certification du DEVOPS Institute Certified Agile Process Owner lors de la dernière demi-journée de formation.

Objectifs

  • Comprendre et être en mesure de mettre en application :
  • Les concepts fondamentaux d'Agile et du management de service Agile
  • Le rôle et les responsabilités du Process Owner
  • La gestion et la priorisation du backlog des processus
  • La création et l'utilisation des cas utilisateurs
  • La collaboration avec les détenteurs des processus et autres propriétaires
  • La supervision de la conception des processus Agile et des activités d'amélioration
  • La gestion des activités de changement organisationnel
  • Le contrôle et la mesure de la performance des processus
  • La revue des processus et l'identification des améliorations

Public

  • Un Process Owner (propriétaire de processus) est responsable de la performance et de la valeur d'un processus pour ses parties prenantes. Il gère les exigences des parties prenantes du processus, traduit ces exigences en objectifs de performance, et supervise l'ensemble de la conception des processus et l'amélioration du cycle de vie.
  • Est concerné par cette formation toute personne impliquée dans la conception/la mise en oeuvre des processus, ou dans une démarche d'amélioration des processus.

Prérequis

  • Etre familiarisé avec Scrum et le management des services IT.
  • Il est également recommandé d'avoir pris connaissance de l'ouvrage Agile Service Management Guide.

Programme de la formation

1er jour

  • Introduction
  • Les fondamentaux des processus
  • Le rôle et les responsabilités du Process Owner
  • Les fondamentaux d'Agile
  • Les fondamentaux de Scrum
  • Agile Service Management
  • La conception des processus Agile

2ème jour

  • L'amélioration des processus Agile
  • Mesure de la valeur
  • Outils et techniques d'amélioration des processus
  • Préparation à l'examen
  • Passage de l'examen de certification Agile Process Owner