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Pilotage de la Valeur et des Coûts du SI à l'ère du Numérique

Méthodes et démarches indispensables pour valoriser le numérique et votre DSI

les méthodes et astuces pour identifier la valeur issue des systèmes d’information, mais aussi les pièges à éviter pour sortir de la tyrannie de la gestion budgétaire. Vous serez enfin armé pour justifier les projets les plus complexes et démontrer votre contribution à la performance de votre entreprise.

Objectifs

  • Comment quantifier, année après année, la valeur ajoutée de son informatique.
  • Comment identifier la valeur des projets, mais aussi des activités récurrentes.
  • Pourquoi faut-il éviter de tomber dans la tyrannie de la gestion budgétaire ?
  • Quelles sont les techniques actuelles de mesure des gains, quels positionnements respectifs ?
  • Comment mieux utiliser les techniques d’analyse de la valeur appliquées aux Systèmes d’Information.
  • Que penser des méthodes françaises, européennes et internationales de type Mareva, Wibe ou ValIT ?
  • Comment appliquer les techniques financières de calcul de ROI, où sont les pièges ?
  • Comment définir et utiliser une typologie de gains et de coûts.
  • Qui doit mesurer les coûts, les bénéfices des Systèmes d’Information ?
  • Comment mieux mesurer et maîtriser les coûts informatiques, numériques et SI ?
  • Pourquoi l’enjeu des coûts informatiques n’est pas le véritable sujet ?
  • Comment utiliser le TCO : atouts, limites, domaines d’application privilégiés ?
  • Comment utiliser l’ABC : atouts, limites, domaines d’application privilégiés ?
  • L’approche TCO-TBO-TRI et TEI (Total Economic Impact).
  • Comment prioriser les projets et les services par la valeur ?
  • Pourquoi utiliser le BRM (Benefits Realization Management) pour comprendre toutes les arcanes de la création de valeur ?
  • Comment communiquer et mieux promouvoir la fonction informatique auprès de sa direction générale et de ses utilisateurs.

Public

  • Décideurs et responsables métier,
  • quelle que soit leur fonction,
  • CDO,
  • DSI,
  • responsables financiers et des Systèmes d’Information,
  • BRM,
  • contrôleurs de gestion
  • ingénieurs et chefs de projet,
  • maîtrises d’ouvrage,
  • consultants et auditeurs.

Prérequis

  • Connaissances de base en systémes d'information.

Programme de la formation

Informatique : centre de coût ou centre de valeur ?  

  • Les différents modes de fonctionnement : centre de coût, centre de profit ou centre de valeur.
  • Les conditions d’utilisation de chaque mode de fonctionnement, avantages et inconvénients.
  • L’application à la fonction informatique : projets, services utilisateurs et exploitation.
  • Quelle logique de gestion faut-il privilégier selon le contexte ?
  • Les indicateurs de gestion les plus usuels pour chaque mode de fonctionnement, les points sensibles.
  • Identifier les opportunités et les potentiels d’amélioration.
  • Imaginer des alternatives pertinentes à l’approche par les coûts.
  • Comprendre la relation et les interactions entre centre de coût et centre de valeur.
  • Les vrais mauvais réflexes de gestion. Explications. Comment des entreprises entières sont étouffées par une gestion purement comptable des activités ? Les pièges à éviter.
  • Fixer les objectifs pertinents de performance et de valeur en fonction du contexte.
  • La différence entre la valeur informatique, numérique et SI.
  • Présentation d’un premier modèle d’analyse original, basé sur l’état de l’art s’appliquant au fonctionnement et à l’investissement.

Analyse de la valeur  

  • Qu’est-ce que la valeur ?
  • L’origine de l’analyse de la valeur.
  • Une approche plébiscitée par l’industrie.
  • Premiers domaines d’application.
  • La méthode et les techniques de l’analyse de la valeur.
  • Les sept étapes clés de la démarche.
  • La double quête : amélioration de l’efficacité et de l’efficience.
  • L’application à l’informatique, les difficultés, les points critiques.
  • Exemples d’utilisation.

Autres méthodes d’analyse de la valeur appliquées à l’informatique  

  • Le référentiel ValIT de l’IT Governance Institute (ITGI). Une vision d’auditeur orientée processus.
  • La méthode Mareva. Une démarche intéressante issue de l’administration.
  • La méthode Wibe de l’administration allemande.
  • Les travaux actuels de l’Association Française pour l’Analyse de la Valeur.

Analyse des coûts  

  • Comment créer de la valeur sur des activités existantes telles que l’exploitation et les services utilisateurs ?
  • La méthode et les techniques de l’analyse des coûts.
  • Définition d’une nomenclature / typologie de coûts.
  • Deux démarches complémentaires : l’analyse des coûts des « objets » informatiques (TCO) et l’analyse des coûts des « actions » informatiques (ABC).
  • L’approche TCO (Total Cost of Ownership) ou coût complet du poste de travail (PC TCO).
  • La gestion par les activités : ABC-ABM (Activity Based Costing-Activity Based Management) ou coût par activité.
  • Rôles et responsabilités de la fonction contrôle de gestion.
  • Exemple d’application.

Méthodes de calcul du ROI  

  • Présentation des principales méthodes d’analyse financière et de calcul de ROI (Return On Investment) ou RSI (Retour Sur Investissement) utilisées par les directions financières, points forts et limites respectives.
  • Les méthodes de calcul d’analyse financière applicables au domaine informatique.
  • Les différentes déclinaisons : NPV (Net Present Value), IRR (Internal Rate of Return), Payback period, ROCE, etc.
  • Domaines d’application privilégiés des différentes méthodes, les principales contre-indications.
  • Les limites des approches purement financières.

Méthodes de calcul de la valeur appliquées au domaine informatique  

  • L’approche commune des économistes et des gestionnaires.
  • Valeur de coût, de service ou d’estime ?
  • Comment valoriser les projets et les activités de l’informatique ? Une approche financière simple et pragmatique.
  • Méthode pour estimer la valeur des études et projets, de l’exploitation, des services utilisateurs.
  • Les approches TCO-TBO-TRI et TEI.
  • Comment démontrer la destruction de valeur et la dévalorisation des actifs et du patrimoine informatique si aucun investissement n’est réalisé ?

Périmètre informatique ou Système d’Information  

  • L’exemple du budget.
  • Définition du budget Système d’Information.
  • Changement de paradigme.
  • Les enjeux chiffrés.
  • Diminuer les coûts informatiques ou du Système d’Information : ce que nos dirigeants doivent savoir.
  • Les mesures de gestion erronées ou l’importance d’une vision globale de l’impact informatique.
  • Comment révéler de nouvelles opportunités d’amélioration de la performance.

Déterminer la valeur ajoutée des Systèmes d’Information  

  • Les différentes sources de valeur issues des projets informatiques.
  • Définition d’une nomenclature / typologie de gains / bénéfices.
  • La pyramide de Maslow appliquée à la fonction informatique.
  • Valeur ajoutée et allocation des budgets.
  • Comment vendre ses activités à sa direction générale ?
  • Vers une valorisation de l’information de l’entreprise.

Analyse économique des projets  

  • La problématique de la justification des projets.
  • Les méthodes actuelles, leurs limites.
  • CAPEX vs OPEX ou budget de fonctionnement vs budget d’investissement
  • Comment distinguer des projets de nature et aux objectifs différents ?
  • La grille d’analyse économique des projets.
  • Qui doit justifier la valeur des projets ? Comment identifier et décomposer simplement les responsabilités ?
  • Comment prioriser son portefeuille de projets par la valeur ?
  • Identifier les bénéfices à court, moyen et long termes.
  • Les matrices de portefeuille (coût-valeur, impact organisationnel, risque, maturité technologique, etc.).
  • Une méthode originale et efficace : OSER.
  • Comment intéresser et impliquer les dirigeants de l’entreprise ?

Création vs réalisation de valeur  

  • Comment distinguer le processus de création potentielle de valeur de sa mise en œuvre ?
  • Description des processus de création et de réalisation de valeur.
  • Quand faut-il mesurer la valeur ? Avant, pendant ou après ?
  • Définir les rôles et responsabilités des différents acteurs.
  • Le positionnement de la DSI sur les questions de valeur.
  • Un processus systématique d’analyse de la valeur.
  • La démarche BRM : Benefits Realization Management.
  • L’analyse de la valeur du SI pour une entreprise plus performante.