Passeport Efficacité Personnelle

Prendre la parole, mener un entretien  

• La parole, premier outil de l’efficacité personnelle.
• La maîtrise du discours et de l’objectif.
• Trois moments clés : la préparation, l’introduction, la conclusion.
• Improviser.
• La maîtrise du trac.
• Se mettre en scène : l’expression non verbale. Attention car la réussite peut se jouer en une seconde.
• La maîtrise de la gestuelle et de l’environnement.
• La congruence ou les relations entre le verbal et le non verbal.
• Les divers types d’entretiens en face à face.
• Les séquences incontournables quelle que soit la nature de l’entretien.
• Le « feedback », la reformulation et la synthèse.
• Le « chemin » et les outils d’un entretien réussi.
• L’empathie, l’écoute active et offensive, un test révélateur.
• Gagner l’adhésion dans des situations difficiles.
• Qu’est-ce que le pouvoir, l’impact, personnel, et comment le développer.
• S’affirmer, la vente d’idées.
• Savoir dire « non » de façon productive.

Animer une réunion  

• Les différents types de réunions : information, résolution de problèmes, recueil d’informations, recherche de solution, de décision, exposé.
• Le fonctionnement d’un groupe.
• La communication face à un groupe et les rôles.
• La construction d’une réunion et le rôle du conducteur.
• Les techniques d’animateur.
• Comment appliquer le leadership et les techniques d’influence face à un groupe.
• Les supports et outils de communication face à un groupe.
• Quelques cas particuliers et les problèmes les plus fréquents.

Synthèse : la checklist des actions à mener pour réussir une réunion.

Se motiver et s’animer  

• Premier talent : développer en permanence ses propres talents.
• L’autodidaxie : « la rage d’apprendre ».
• Les outils de l’autodidaxie.
• Se motiver ou se mobiliser ?
• Découvrir le projet personnel qui sommeille en nous.
• Vous impliquer au quotidien dans l’atteinte de vos objectifs.
• Mettre votre enthousiasme au service de vos objectifs.
• Développer un « milieu porteur » (votre réseau relationnel) qui soutient votre action.
• Accroitre la véritable confiance en soi.

Gérer des conflits  

• La crise, ses signes avant-coureurs et sa transformation en conflit.
• Les réflexes de base en situation conflictuelle.
• Une méthode générale de traitement des conflits.
• Anticiper un conflit, une possibilité souvent efficace.
• Gérer efficacement les résistances.
• En quoi la résistance au changement est une des raisons de conflit.
• Comment transformer la confrontation en collaboration et vaincre la résistance au changement.
• Le rôle du médiateur.

Mener une négociation  

• Les différences essentielles entre deux approches complémentaires : vente et négociation.
• La préparation factuelle et psychologique d’une négociation.
• L’identification des tactiques, les scénarios.
• Les cinq tactiques de base de la négociation.
• L’écoute, la détermination, la combativité dans la négociation.
• Faire la différence entre manipulation et influence.
• Les cas difficiles en relation, de la déstabilisation à la « lutte inégale ».

Gérer le stress  

• Les causes de la pression
• Et si le stress était un ami ?
• Les outils de la gestion du stress au quotidien.
• La relaxation minute, comment déclencher une détente réflexe.
• Comment préparer une épreuve et faire face à l’urgence.
• Comment travailler sans s’épuiser, et récupérer rapidement de l’énergie.
• Quelques habitudes stressantes.
• Votre programme antistress.

Gérer son temps  

• Les véritables causes des problèmes de gestion de temps.
• La dimension personnelle de la gestion du temps (biorythme, stress, projet personnel, plaisir, etc.).
• L’importance de la perception du temps « subjectif », un moyen simple de la faire évoluer.
• Qu’est-ce qui est réellement important et urgent ?
• Comment ne pas perdre de vue ses objectifs et choisir ses priorités, spontanément.
• Les principes et les règles d’une bonne gestion du temps en fonction des buts personnels.
• La gestion des aléas : mails, interruptions, imprévus…
• Comment mettre réellement en œuvre les décisions prises.