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Passeport Consultant

Le séminaire Jacques Pansard.

Le conseil est un métier à forte valeur ajoutée qui s’exerce aujourd’hui dans un contexte fortement compétitif. Pour marquer sa différence, il est indispensable d’être un professionnel de haut niveau, capable de comprendre les principes guidant la mutation des organisations, d’être reconnu pour son expertise et ses qualités relationnelles pour bien guider son client dans une démarche de progrès adaptée à son contexte.

Objectifs

  • Quelles sont les nouvelles conditions de performance des entreprises et les enjeux de la digitalisation ?
  • Comment traduire les préoccupations exprimées par le client en proposition d’intervention répondant à ses véritables enjeux ?
  • Comment convaincre le client par le concept de création de valeur ? Comment faire en sorte qu’il s’approprie les résultats de l’intervention ?
  • Quelles méthodes, quels outils, quelles bonnes pratiques utiliser en fonction du problème posé ?
  • Comment bien acheter du conseil ? Comment piloter son consultant pour optimiser son intervention ?
  • Comment lancer et développer une activité de conseil, externe ou interne : les clés de la réussite, les pièges à éviter ? Comment optimiser la collaboration entre consultants internes et consultants externes ?
  • Quelle évolution actuelle des attentes des clients, quelle évolution du marché du conseil, quelle évolution du métier de consultant ? Vers le consultant digital ?

Public

  • consultants des grands et petits cabinets de conseil en organisationet management, ou des sociétés de services
  • consultants internes des grandes entreprises, auprès des directions générales ou dans les métiers professionnels qui envisagent une évolution de carrière vers le conseil
  • acheteurs de conseil
  • clients
  • sous-traitants
  • partenaires
  • directeurs de projet

Prérequis

  • Connaissances de base en systèmes d'information.

Programme de la formation

Vendre une mission de conseil

  • C’est par là que tout commence sur le terrain.
  • Un savoir-faire indispensable pour tout consultant, qu’il fonctionne en indépendant ou au sein d’un cabinet.
  • Pour se démarquer des autres et gagner la confiance du vrai décideur, il convient de comprendre les grandes problématiques d’entreprise, bien positionner le vrai problème et convaincre par une offre attractive.

De Fayol à l’entreprise 4.0, les grandes évolutions de la théorie des organisations

  • L’apport du consultant
  • Le processus d’avant-vente
  • Élaborer la proposition
  • Gagner l’accord du client

Analyser le problème posé  

  • Apprendre à bien se comporter en situation chez le client pour recueillir les bonnes informations tout en donnant une image de grand professionnel.

Organiser la phase de recueil

  • Professionnaliser l’entretien de recueil
  • Animer des réunions efficaces

Organiser la réflexion et savoir restituer  

  • C’est l’empreinte qui reste chez le client au terme de la mission.
  • Comment convaincre et laisser une bonne impression au client ?
  • Comment bien structurer les idées ?
  • Comment convaincre le client ?

Qu’est-ce qu’un rapport de qualité ?

  • Les différents types de restitution écrite.

Les conditions d’une bonne appropriation des résultats par le client

  • Piloter la mission de conseil  
  • Que l’on intervienne en solo ou avec une équipe, il faut posséder les meilleures pratiques pour tenir les engagements, en qualité et en délai, dans le respect des exigences de rentabilité.
  • Cette partie du séminaire présente le « road book » qui permet d’assurer un suivi sans faille de la mission.

Organiser le travail

  • Gérer la mission
  • Animer l’équipe

Consolider la confiance client  

  • Le consultant intervient sur des sujets sensibles pour son client.
  • C’est pourquoi le conseil est un métier de terrain, qui suppose une collaboration étroite entre le consultant-prescripteur et le client-demandeur.
  • Un mot-clé pour ce métier, la confiance, indispensable pour réussir. Seul un client satisfait confiera une suite et de nouvelles missions sur d’autres projets.

Rassurer le client en permanence

  • Gérer les situations difficiles
  • Développer le compte client

La boîte à outils du consultant 

  • Le consultant capable d’utiliser les bonnes méthodes est celui qui rassure le plus son client. Avec l’appui de nombreux exemples, cette partie examine les atouts et faiblesses des principaux outils disponibles, leurs domaines privilégiés d’application, mais aussi leurs principales contre-indications et précautions d’emploi.

Les méthodes d’analyse et de diagnostic

Les méthodes d’amélioration de performances

Conduire le changement

Gérer son temps

Le consultant digital

Développement personnel

  • Parler en public.
  • Développer une activité de conseil externe ou interne
  • L’essentiel de ce qu’il faut savoir pour lancer une activité de conseil externe, soit comme indépendant, soit comme responsable d’un nouveau département.
  • Les conditions de réussite pour monter une structure de conseil interne performante, pour accélérer la performance de l’entreprise.

Élaborer une offre de conseil externe

  • Le conseil interne, un nouveau métier à forte valeur ajoutée en entreprise
  • Les qualités individuelles à développer pour devenir un excellent consultant

Conclusion