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Journey Builder : prise en main

salesforce

Lors de cette formation d’une durée d’une journée, vous apprendrez les notions de base du parcours client. Vous explorerez le générateur de contacts (Contact Builder) et apprendrez à configurer vos données de sorte à les exploiter dans Journey Builder. Vous découvrirez comment créer et développer des interactions stratégiques avec des clients par le biais de plusieurs activités Journey Builder.

Objectifs

  • Participer aux prises de décision critiques concernant le parcours client
  • Créer et associer des structures de données dans le générateur de contacts (Contact Builder)
  • Créer une interaction avec plusieurs activités
  • Optimiser des parcours à travers le contrôle de version

Public

  • Administrateurs responsables de l’installation, configuration, et maintenance des applications Marketing Cloud de leur organisation
  • Editeurs de contenu qui interviennent lors de la mise en place du parcours client
  • Responsables de canaux chargés du canal d’automatisation du marketing au sein d’une organisation

Prérequis

  • Avoir de l’expérience dans la création d’extensions de données, de définitions d’importation et de relations de données, ainsi que des connaissances d’exécution de définitions d’importation, de segmentation par glisser-déposer.
  • Comprendre les concepts clés suivants : clé primaire, clé abonné, tous les abonnés, et relations d’envoi.

Programme de la formation

  • Parcours client
  • Marketing Cloud
  • Générateur de contacts (Contact Builder)
  • Journey Builder
  • Surveillance et optimisation

Informations complémentaires

  • Les examens de certification ne sont pas inclus dans le tarif.