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aux Technologies et métiers de L'informatique
La pédagogie au service de la technologie
Accueil > éditeurs > IBM > IBM Control Desk 7.6 - Les bases

IBM Control Desk 7.6 - Les bases

ibm

Objectifs

  • Savoir identifier les caractéristiques d'IBM Control Desk
  • Pouvoir décrire l'architecture
  • Dresser la liste des scénarios d'installation primaires
  • Comprendre comment effectuer la configuration initiale
  • Expliquer les processus gérés par IBM Control Desk

Public

  • Toute personne y compris les exploitants et administrateurs

Prérequis

  • Aucun

Programme de la formation

  • Vue d'ensemble
  • Mise en oeuvre
  • Configuration de base
  • Service Request Management
  • Gestion des assets IT
  • Modification, configuration et gestion des versions