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aux Technologies et métiers de L'informatique
La pédagogie au service de la technologie
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Gérer son stress en entreprise et en clientèle

Objectifs

  • Comprendre les origines et le mécanisme du stress pour le canaliser
  • Adopter une méthode et des outils afin de gérer ses états de stress personnels (ainsi que ceux de l'entreprise)

Public

  • Toute personne souhaitant canaliser et gérer son stress.

Prérequis

  • Aucun

Programme de la formation

QU’EST-CE QUE LE STRESS ?

  • Définition
  • Comprendre le stress : Eustress et le distress
  • Identification et typologie du stress
  • Les causes du stress (les facteurs ambiants et individuels)

PREVENIR LE STRESS PROFESSIONNEL

  • Réduire  les causes de stress professionnel
  • Instaurer des conditions de travail favorables
  • Le stress propre aux catégories professionnelles

EVALUER DE SES MODES DE FONCTIONNEMENT FACE AU STRESS

  • Comprendre ses modes de fonctionnement
  • Évaluer ses niveaux de stress,
  • Répondre à ses besoins

LA GESTION DES FACTEURS DE STRESS

  • La gestion des situations d’urgence
  • Savoir dire non
  • Prendre du recul face aux situations
  • Les méthodes d'échanges positives
  • Trouver son rythme biologique

DEFINIR ET METTRE EN OEUVRE DE SA STRATEGIE

  • Evaluation, solutions, méthode anti-stress.