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aux Technologies et métiers de L'informatique
La pédagogie au service de la technologie

Développer son intelligence relationnelle

Être constructif dans sa relation à soi et aux autres

L'intelligence relationnelle est la capacité à adopter la meilleure communication avec un interlocuteur en tenant compte de ce dernier et de sa situation. S'approprier les outils clés pour mieux comprendre son propre fonctionnement, se tourner vers l'autre et s'y adapter, permet d'instaurer une relation constructive.

Objectifs

  • Détecter les situations difficiles et les solutionner
  • Mieux se connaître pour comprendre et s'adapter aux autres
  • Améliorer ses rapports avec les autres et développer son sens du contact

Public

  • Toute personne souhaitant améliorer ses relations avec les autres et utiliser son intelligence relationnelle.

Prérequis

  • Devoir faire preuve d'intelligence relationnelle dans sa pratique quotidienne.

Programme de la formation

Quiz amont : pour tester son niveau de connaissances

Mieux se connaître pour comprendre et s'adapter aux autres dans la vie professionnelle

  • Connaître les besoins relationnels fondamentaux
  • S'approprier les bases de la communication non verbale
  • Analyser quelques types de relations en entreprise
  • Définir ce que l'on entend par " émotions "
  • Différencier image de soi et regard des autres
  • Autodiagnostic : de l'image donnée à autrui lors d'une première rencontre

Améliorer ses rapports avec les autres et développer son sens du contact

  • Prendre contact de façon réussie
  • Mettre en place une relation responsable
  • Écouter de façon empathique
  • Reformuler
  • Connaître les quatre attitudes d'une relations équilibrée
  • Exercice d'application : liste des situations professionnelles qui génèrent des tensions et identification des moyens à mettre en place pour les éviter ou les gérer dans le calme 

Détecter les situations difficiles pour y apporter une solution rapidement

  • Détecter les relations difficiles pour soi et éviter le triangle dramatique
  • Gérer les conflits : distinguer la personne de son comportement
  • Savoir dire non
  • Adopter la communication non violente
  • Apposer et non opposer son point de vue
  • Exercice d'application : mise en scène d'une situation vécue
  • Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour acquérir de nouvelles compétences de savoir-être afin de développer son intelligence relationnelle 
  • Video : Pourquoi intégrer la perception de l'autre dans ses échanges ?

Quiz aval : pour valider les acquis de la formation et formaliser sa progression