Comprendre et appliquer l'approche design thinking

Comprendre et analyser

• Qu'est-ce que le Design Thinking et le Design Sprint ? Définition, histoire, exemples et mise en situation
• Établir une vision pour votre projet ou votre produit
• Identifier l'intégralité des parties prenantes et leurs interactions
• Comprendre l'expérience utilisateur (1) – Planifier sa recherche, identifier les principaux segments de clients à interviewer, poser les bonnes questions, créer un guide d'entretien
• Comprendre l'expérience utilisateur (2) – Mener une enquête terrain, maîtriser l'art de l'observation et initier ses premières interviews
• Comprendre l'expérience utilisateur (3) – Créer un persona, établir ses aspirations, besoins et points de douleurs
• Donner vie à l'expérience utilisateur à l'aide des parcours – Cartographier les étapes clés, les points de contacts, les obstacles à son expérience ainsi que les territoires d'opportunités à l'aide de données
• Réaliser une idéation (brainstorming) – Trouver les meilleures idées à travers des outils simples
• Choisir une grande idée et/ou filtrer les meilleures fonctionnalités – Prioriser et sélectionner à l'aide du vote d'équipe

Établir la proposition de valeur et prototyper

• Concevoir un nouveau parcours idoine – Transformer l'expérience de vos utilisateurs dans un nouveau parcours fluide, ergonomique et minimaliste
• Prototyper (1) – Élaborer les supports de la nouvelle expérience utilisateur en matérialisant sous forme de papier vos idées/fonctionnalités
• Prototyper (2) – Confronter vos prototypes en les testant rapidement
• Prototyper (3) – Apprendre à recueillir les retours utilisateurs pour améliorer vos prototypes encore et encore
• Établir la proposition de valeur de votre Produit Minimum Viable (MVP) à l'aide du business model canvas
• Enrichir votre proposition de valeur par des différenciateurs forts à l'aide de la stratégie océan bleue
• Établir un plan d'action à 6, 12 ou 18 mois avec des hypothèses claires