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Communiquer efficacement pour accompagner le changement

Le bon message, le bon support, le bon émetteur, au bon moment

Les entreprises ou organismes sont confrontés à des évolutions d'organisation justifiées par le contexte économique, international et concurrentiel. Pour assurer au mieux le succès de ces changements, la communication constitue une condition de réussite dont le maniement semble délicat. Cette formation fournit les outils opérationnels pour déployer la communication et accompagner le changement.

Objectifs

  • Disposer des clés pour préparer la communication autour du changement.
  • Savoir alterner communication écrite et orale en fonction des cibles et des étapes de la démarche de changement.
  • Mettre en œuvre une communication facilitant le changement.

Public

  • Responsable d'activité, de département
  • Manager hiérarchique ou transversal, en charge d'un projet de changement
  • Organisateur, consultant

Prérequis

  • Aucun

Programme de la formation

1/ Identifier la portée du projet de changement

  • Définir le changement.
  • Différencier : conduite et accompagnement du changement.
  • Repérer les facteurs clés de réussite d’un changement.
  • Identifier l'impact du changement sur les hommes.
  • Dessiner les étapes du changement individuel et collectif.
  • Utiliser la communication comme levier majeur de réussite.

2/ Déterminer les façons de communiquer les plus efficaces

  • Construire un plan de communication associé à la conduite du changement.
  • Faire le bon choix de supports.
  • Décider des acteurs pour communiquer sur le changement
  • Cerner les rôles : suivi des délais, budgets, indicateurs.

3/ Préparer sa communication écrite et orale pour accompagner le changement

  • Préparer une communication écrite efficace.
  • Maitriser les différents types de communication orales.
  • Utiliser les bons mots pour atteindre son objectif.
  • Construire son intervention en veillant au fond.

4/ Savoir gérer les émotions et la relation aux personnes

  • Prendre en compte l'impact  du changement sur les individus.
  • Être attentif à la communication interpersonnelle.
  • Développer une attitude d’écoute.
  • Envisager les conséquences individuelles d’un changement.

5/ Gérer les situations tendues liées au changement

  • Détecter et amortir la situation.
  • Permettre les "sorties négociées".
  • Valoriser les aspects positifs.
  • Restaurer la confiance.