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Organisme de Formation
aux Technologies et métiers de L'informatique
La pédagogie au service de la technologie
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Bien communiquer pour mieux coopérer

Objectifs

  • Développer la qualité de ses relations interpersonnelles.

Public

  • Toutes personnes souhaitant développer des aptitudes de communication efficaces et positives.

Prérequis

  • maîtriser l'interface utilis ateur Windows ou Macintosh  

Programme de la formation

Introduction à la process communication

  • La process communication qu’est-ce que c’est ?
  • Process Communication : la phase et le principe de l’ascenseur.

Les 6 types de personnalités

  • Empathique
  • Travaillomane
  • Persévérante
  • Rêveuse
  • Promoteur
  • Rebelle

Les canaux de communication

  • Le canal nourricier
  • Le canal directif
  • Le canal interrogatif
  • Le canal ludique

Les modes de perception

  • Les émotions
  • Les opinions
  • Les pensées
  • L'action La réaction

La mécommunication et le stress

  • Les niveaux de stress
  • Les trois masques (attaquant, blâmeur et geignard)
  • Les besoins psychologiques de chaque type de personnalité
  • Utilité de la Process communication en gestion de stress : La compréhension et la réponse aux attentes de notre interlocuteur

Ateliers