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Administrer et maintenir les postes de travail Windows 8.1

microsoft

La formation 20688 permet d'acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour supporter Windows 8.1 et résoudre les problèmes techniques dans Windows 8.1 et dans un environnement réseau Windows Server 2012 R2.Formation éligible au Compte Personnel de Formation (CPF), permettant de préparer la Certification Microsoft Support de Windows 8.1, inscrite à l'inventaire de la CNCP.

Objectifs

  • Décrire les processus affectant le planning et utilisant les méthodologies de dépannage de Windows 8.1
  • Dépanner les problèmes de démarrage et les services du système d'exploitation sur le système Windows 8.1
  • Résoudre les problèmes liés aux périphériques matériels et aux drivers
  • Dépanner à distance
  • Dépanner les problèmes liés à la connexion réseau
  • Dépanner les problèmes de configuration et les problèmes lies aux GPO
  • Dépanner les problèmes liés aux paramètres utilisateurs
  • Dépanner les problèmes de connexion distante
  • Résoudre les problèmes pour accéder aux ressources à partir d'ordinateurs liés au domaine
  • Résoudre les problèmes pour accéder aux ressources à partir d'ordinateurs non liés au domaine
  • Dépanner les problèmes liés à l'installation et au fonctionnement des applications
  • Maintenir le déploiement de Windows 8.1
  • Concevoir et mettre en œuvre la connexion à l'extranet pour Windows 8.1
  • Récupération d'urgence de Windows 8.1.

Public

  • Cette formation s'adresse aux administrateurs système et techniciens support.

Prérequis

  • Les participants doivent avoir des connaissances sur TCP/IP, UDP, DNS et les services Active Directory (AD-DS). Ils doivent avoir une bonne compréhension des PKI, des services de certificats Active Directory (AD-CS), des composants WAIK (WADK) et des connaissances de base sur Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2012, Windows XP, Windows Vista, Windows 7 et/ou Windows 8.
  • Une expérience pratique de Office 2010 ou Office 2013 est souhaitable.

Programme de la formation

Mettre en œuvre une méthodologie de dépannage

  • Vue d'ensemble de l'architecture de Windows 8.1
  • Vue d'ensemble des étapes du dépannage

Dépannage des problèmes de démarrage

  • Vue d'ensemble de la récupération de l'environnement de démarrage de Windows 8.1
  • Dépanner les paramètres du démarrage
  • Dépanner les problèmes de services du système d'exploitation
  • Récupérer les lecteurs protégés par BitLocker-Protected

Dépannage du matériel et des drivers de périphériques

  • Vue d'ensemble du dépannage matériel
  • Dépanner les défaillances physiques
  • Dépanner les défaillances des drivers de périphériques
  • Surveiller la fiabilité
  • Configurer le registre

Dépannage des ordinateurs à distance

  • Utiliser le bureau distant
  • Utiliser l'assistance à distance
  • Dépanner à distance avec Windows PowerShell

Dépanner les problèmes de connexion réseau

  • Déterminer les paramètres réseaux
  • Dépanner les problèmes de connexion réseau

Dépannage des stratégies de groupe

  • Vue d'ensemble de l'application stratégies de groupe
  • Résoudre les défaillances de la configuration client et les problèmes de l'application des stratégies de groupe (GPO)

Dépannage des paramètres utilisateurs

  • Dépanner les problèmes de connexion
  • Dépanner les applications et les paramètres utilisateurs

Configuration et Dépannage de la connexion distante

  • Dépanner les problèmes de connexion VPN
  • Dépanner les problèmes NAP
  • Dépanner les problèmes DirectAccess

Dépannage de l'accès aux ressources à l'intérieur d'un domaine

  • Dépanner les problèmes d'accès aux fichiers
  • Dépanner les problèmes de permissions d'accès aux fichiers
  • Dépanner les problèmes d'accès aux imprimantes

Configuration et dépannage des accès aux ressources pour des clients non joints au domaine

  • Configurer l'espace de travail joint
  • Configurer et dépanner les dossiers de travail
  • Configurer et dépanner l'accès à One drive

Dépannage des Applications

  • Dépanner les problèmes d'installation des applications
  • Dépanner les applications du bureau
  • Dépanner les Applications Windows Store
  • Dépanner Internet Explorer
  • Dépanner le client Hyper-V

Maintenir Windows 8.1

  • Gérer l'activation Windows
  • Surveiller et configurer les options de performance dans Windows 8.1
  • Protéger Windows 8.1 contre les Malware et les virus
  • Appliquer les mises à jour des applications et de Windows

Récupération de Windows 8.1

  • Restaurer les fichiers dans Windows 8.1
  • Options de récupération dans Windows 8.1